“No me siento a gusto con mi inmobiliaria”, “el agente no está haciendo lo suficiente para vender mi piso”, “no estoy de acuerdo con que le cobren comisión al comprador”… Estos son algunos de los descontentos más frecuentes entre los vendedores de viviendas y su agente inmobiliario. Y cuando ocurren, la mayoría de los propietarios se preguntan si es posible cambiar de agencia una vez que se ha firmado el mandato de venta. Los expertos del comparador financiero e inmobiliario HelpMyCash.com explican que esto dependerá del tipo de contrato que se haya firmado.

Si el mandato de venta es sin exclusividad

A grandes rasgos, existen dos tipos de acuerdos: los que incluyen una cláusula de exclusividad y los que no. En los primeros, el propietario asume el compromiso de encomendar la venta a una única agencia y, por tanto, si vende su propiedad de forma particular o a través de otra inmobiliaria, tendrá que pagar los honorarios a la agencia original, aunque no haya sido esta quien encontró un comprador. En el segundo caso, el propietario podrá vender su casa con más de un profesional a la vez y solo pagará la comisión de aquel que logre vender su propiedad. Con la única excepción de los planes prepago de las inmobiliarias online, donde los honorarios se pagan al inicio, independientemente de que el inmueble se venda o no.

En estos casos, si un vendedor está descontento con su inmobiliaria, puede contratar otra en simultáneo. Eso sí, los expertos advierten que es muy importante verificar que esta nueva agencia también trabaje sin exclusividad. De lo contrario, el propietario podría verse obligado a pagar dobles honorarios.

Si el mandato de venta es con exclusividad

Si se ha firmado un contrato de exclusividad inmobiliaria, la situación es un tanto más compleja. “Los contratos de exclusividad inmobiliaria suelen penalizar al propietario con el pago de los honorarios si este rescinde el acuerdo de manera unilateral antes de su vencimiento o vende su casa de forma particular o a través de un tercero”, explican los expertos. 

Por eso, si el propietario quiere cambiar de agencia, desde HelpMyCash aconsejan esperar al vencimiento del contrato de intermediación inmobiliaria. Entonces, se podrá notificar a la agencia que no se quiere continuar con sus servicios. Y una vez que estos se den por terminados, podrá contratar una nueva inmobiliaria.

Otra alternativa es comunicarse con la agencia para pedir un cambio de asesor. “Muchas veces, el problema no son los servicios de la inmobiliaria de manera general, sino el trabajo individual del agente. Por eso, siempre aconsejamos a nuestros usuarios que se acercan a la inmobiliaria para comentar su situación y evaluar la posibilidad de trabajar con otro asesor con quien empatice y se sientan más cómodos”, aseveran.      

Cuidado con la prórroga tácita

Independientemente de que exista o no una cláusula de exclusividad, los expertos de HelpMyCash advierten que se debe prestar atención a la prórroga tácita. “La mayoría de los mandatos de venta incluyen una cláusula donde obligan al propietario a avisar con una antelación de entre siete y veinte días su voluntad de no continuar la relación contractual con la inmobiliaria”, explican. Si dicha notificación no se lleva a cabo, el acuerdo se renueva de forma automática por otro periodo idéntico al inicial. Por eso es muy importante enviar una carta de rescisión con la debida anticipación.