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El regateo

Vaya mes que estoy viviendo. Me falta ver regatear en un Zara para ya pensar que hemos vuelto al comercio de antaño.

Según wikipedia:

El regateo es un proceso por el cual un comprador solicita rebajar el precio de un artículo que le ofrece el vendedor. Por lo general se efectúa personalmente, ofreciendo un monto menor, a lo cual el vendedor puede negarse o proponer un precio intermedio (“rebajar”).

¿Por qué lo digo? Sabemos que en época de crisis, todos, y me incluyo, buscamos la mejor oferta, el mejor precio. Y las empresas en eso se esfuerzan ¿no? En conseguir hacer ofertas más atractivas, precios más comedidos, rebajas agresivas…, vaya, lo que estamos viviendo como algo normal en los últimos meses. Objetivo fundamental: que alguien compre.

Pero lo que he vivido en estas últimas semanas es al revés, las empresas son el sujeto pasivo, son los compradores los que tienen la fuerza.

Caso 1, empresas de telefonía móvil. ¿Quién no ha intentado siendo cliente que le cambien el movil por uno mejor o que les den una mejor oferta en la tarifa?

– XXX, le atiende Fulanita, ¿en qué puedo ayudarle?

-Buenos días, soy cliente desde hace 2 años y quiero cambiar la tarifa para tener Internet en el móvil, ¿me darían un móvil nuevo? Porque el que tengo no me sirve para la conexión.

– La tarifa es XXX pero no le podemos dar un móvil.

– Pero esa tarifa es muy cara, yo quiero poder conectamete a cualquier hora..bla, bla.

– Es lo que hay. Además no tiene los suficientes puntos y el móvil que quiere le costará 300€. Además tenía permanencia de tarifa, si se cambia tendrá que pagar la sanción y además firmar otros 2 años de permanencia…etc, etc. (Todas las alegrías que os podáis imaginar).

¿Os suena?, ¿Conseguísteis vuestro objetivo? Seguro que no.

Pero ¿qué pasa si les digo que me voy a otra compañía? El oro y el moro. Sobre todo como hagáis la portabilidad directamente a otra marca y en vez de llamar vosotros, les llegue el aviso de la otra empresa que reclama vuestro número.

Y ahí empieza el regateo y del bueno además. Que si este móvil, que si tarifa plana 24 horas, que si ADSL incluido para casa. ¡Todo! Como seáis medianamente buenos negociando, conseguís lo que queráis. Yo reconozco que soy muy mala, y como estas cosas me cuesta creérmelas, no lo negocié bien. Sólo conseguí un móvil, que era el motivo por el que me cambiaba, que quería uno con conexión a Internet y no quería pagar ni un duro.

Pero conozco casos de móvil + 20% descuento durante 1 año en la mejor tarifa. Iphone ¡gratis!, adsl en casa y móvil. Vaya, todas las combinaciones que os podáis imaginar.

Pero ahí no acaba todo, ese regateo ha llegado a las propias empresas, así que ojito los que trabajáis por cuenta ajena.

Lo último del regateo está en los salarios. Si alguno se ha planteado subidas de salario, la estrategia está como en el caso de las empresas de telefonía móvil. Dí que te vas y seguramente te intentarán igualar la oferta.

¿Parece locura? ¿El qué? ¿Que alguien consiga cambiar de curro con la que está cayendo o que su empresa no de palmas con las orejas de que se le vaya uno voluntariamente?

Por supuesto desde aquí no recomiendo la estrategia a menos que sea verdad, pero os puedo asegurar que lo he visto ya muchas veces.

Último caso, un familiar mio que se vino a Madrid al departamento de contabilidad de una empresa conocida, con un contrato basura no, “estercolero” diría yo, o sino cómo se puede llamar a una nómina de 600€ al mes para un doble licenciado con idiomas. Any way!

Él siguió haciendo entrevistas y 4 meses después, le salió el mismo puesto en otra empresa por 1100€, por supuesto fue a dar el preaviso y su jefe, rápidamente le comentó que le igualaba la oferta.

Menos mal que él tiene más sangre fría y es un chico comedido, porque yo le hubiese dicho de todo. Si no se llega a ir está cobrando 600€ hasta que se jubile. Y es algo que me indigna soberanamente, la poca valoración que se hace de los clientes/empleados cuando están dentro y cuánto valen cuando parece que se van.

Ya es decisión vuestra, entrar en ese regateo y quedaros, o arriesgar y probar algo nuevo. Con ello juegan, con nuestro miedo a lo nuevo.

¡Suerte y al regateo!

La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos. (Philip Kotler)

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9 thoughts on “El regateo”

  1. Algunos empresarios se aprovechan de la crisis que estamos viviendo en el país para pagar unos sueldos más bajos. Deberían pensar en la fuga de talentos y en que gracias a sus malas prácticas, su empresa puede quebrar, allá cada uno!

  2. El problema es que en el regateo siempre se parte de un precio alto y de una puja baja. Aquí se parte de una oferta de empleo baja frente a alguien que no tiene nada

  3. Lo que es una verguenza es que muchos empresarios se aprovechan de la no contratación de empleados,y explotan a los que ya tienen,obteniendo mas beneficios y asi se ahorran de pagar al ins.por la nueva contratacion,obligando a los trabajadores a trabajar 16 hora y solo pagandoles 8.eso es una realidad en la empresa que estaba mi mujer, lo hacian,por eso ella ya no esta trabajando alli,no les interesaba porque ella pedia sus derechos como trabajadora,y como no estaba dispuesta a trabajar 16 horas,pues a la calle,la plantilla que actualmente tiene esa empresa en su totalidad son inmigrantes que los tienen amenazados si se van de la lengua y dicen cuantas horas realmente trabajan,vamos una verguenza,pobre gente se aprovechan de su situacion,aunque ya estamos en igualdad de condiciones.

  4. PUes debo ser de esas pocas pringadas que con una factura de 60 euros mes en la compañía roja, solicitó la portabilidad a una compañía naranja…. evidentemente yo esperaba la llamadita en que me ofrecieran quedarme y me dieran un movil decente, un descuento etc…
    Cuando un día antes de la portabilidad NADIE me había llamado… llamé yo, fijaté ya lo flipada que estaba … que cuando le dije al comercial que no me habían llamado me dice “bueno señora y por qué la iban a llamar si la que se quiere ir es usted”??? ….. AHÍ queda…..
    a parte de la cara de imbécil porque como todo el mundo dice que consigue cosas cuando se va a ir, y yo no!! NUNCA!!! y he cambiado dos veces de compañía…. es que encima me vacilan!!!! y no digo que en el fondo el comercial no tuviera razón!!!! pero hombre!!!!! 60 euros de factura!!!! pues que les den porque ahora tengo una tarifa mucho más estupenda… un movil no el más mejor pero decente… y ya no me apetece nada jugar a estos juegos!!! porque al final para qué???? me acabo sintiendo becerra total….
    En fin… que igual es valer o no valer… pero si no te llaman!!!!! dificil!!!!

  5. pues yo hago un renove ,encima me obligan a cambiar de tarifa porque si no el movil no me lo dan,me obligan a ponerme internet para que no me cargen los datos de actualizacion,y encima les pido un envio de movil y me mandan otro.les digo que no quiero ese movil y me contestan que si ya lo tengo que me lo quede,porque el reenvio lo tendria que pagar yoooooooo,joder cuando me venga la factura les pagare en patatas,haber si asi se conforman.

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