Al menos, eso es lo que dice el refrán. Hay personas que de verdad tienen una capacidad innata para mentir, pero otros, nos conformamos con intentar que en esos momentos en los que sabemos que vamos a mentir, no nos tiemble la voz o se nos suban los colores.
Personalmente, que la gente llegue tarde y se invente una excusa (muchas veces son para oírlas de lo inverosímiles que son), me da igual, pero si ya afecta a mi trabajo o a mi como persona, me importa bastante más.
¿Cómo podemos saber si alguien nos está mintiendo? Según Carol Kinsey, colaboradora de Forbes, para pillar una mentira hay que estar muy atentos al lenguaje corporal:
- Una sonrisa falsa. Es difícil para los mentirosos ofrecernos una verdadera sonrisa mientras buscan engañar.
- Tiempo de respuesta inusual. Cuando la mentira se ha previsto (y ensayado), los mentirosos tienden a iniciar sus respuestas más rápidamente que quienes dicen la verdad. En cambio, si les pillas por sorpresa, el mentiroso tarda más tiempo de lo normal en responder.
- Las indicaciones verbales. Cuando se miente, el tono de voz de una persona se elevará a un tono más alto. Otras señales son el evitar contestar directamente a la pregunta, tartamudeo y el uso de calificativos (“Según mi conocimiento” “Yo podría estar equivocado …”).
- Sobre o bajo producción de saliva. Cuando una persona miente suele tragar más saliva de normal o al contrario, suele necesitar beber más agua de lo normal, o está constantemente humedeciéndose los labios.
- Dilatación de la pupila. Una señal no verbal que es casi imposible de falsificar es dilatación de la pupila. El tamaño de la pupila más grande se puede atribuir a una mayor cantidad de tensión y concentración.
- Cambio en la frecuencia de parpadeo. El movimiento de abrir y cerrar los párpados disminuye a medida que se decide a mentir y se mantiene baja a través de la mentira. Después de la mentira, incrementa rápidamente.
- Movimientos de los pies. Cuando miente, la gente a menudo se muestra nerviosa y denota cierta ansiedad a través de movimientos de los pies. Se estiran, se mueven, se lían, etc.
- Tocarse la cara. Por desgracia, a las personas no nos crece la nariz como a Pinocho cuando vamos a mentir, pero cuando alguien está a punto de mentir, inconscientemente, se frota su nariz. Cubrirse la boca también es un gesto común de las personas que están siendo falsas.
- Incongruencia. Cuando una persona cree lo que está diciendo, sus gestos y expresiones estarán en línea con sus palabras.
- Cambios en los gestos. Muchas veces, en el esfuerzo de no dejar que sus gestos “enseñen” la mentira, los mentirosos tienden a mantener el cuerpo más recto y erguido de lo normal. En otras ocasiones, sobre todo después de haber hecho una pregunta, el mentiroso puede reaccionar mordiéndose los labios, frotándose las manos, jugando con joyas, tocándose el pelo, etc.
- Las micro-expresiones. Difícil de atrapar, pero si alguna vez detectas una expresión fugaz que se contradice con una declaración verbal, cree lo que ves y no lo que escuchas.
- La mirada rápida de verificación. Esto puede suceder después de una mentira: inmediatamente se mira hacia abajo y lejos, y luego de vuelta a ti de nuevo en un breve vistazo para ver le “has pillado” la mentira.
Advertencia: Si una persona realmente cree que su mentira es una gran verdad, no habrá manera de detectarla. Pero, a menos que se trate de un mentiroso patológico o un actor excelente, se puede llegar a ser mejor en detectar mentiras que en mentir.
¿Sabes detectar a un mentiroso?
Escrito por mariarp el 24 de mayo de 2012 con 4 comentarios
Hacemos y decimos cosas en nuestra vida cotidiana de las que nos sentimos muy orgullosos y otras de las que no estamos tanto. Lo bueno es que casi siempre, las malas tienden a olvidarse. Por desgracia, en el mundo 2.0 no es tan fácil que lo que decimos desaparezca. Por mucho que eliminemos el mensaje, puede que alguien ya lo haya retuiteado, compartido, subido a la nube…y cualquiera tiene acceso a él, desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora.
Para muchas personas las redes sociales son juego, una forma de compartir con sus amigos y familiares facetas de su vida, sin llegar a pensar en el alcance de esos comentarios o fotos que publican.
En el mundo en el que hoy vivimos, antes de hacer una entrevista, posiblemente el reclutador ya sepa casi más de tu vida que tú mismo: te ha buscado en las redes sociales. ¿Has pensado por ejemplo por qué en la entrevista no te preguntan si tienes hijos o estás casado? Normalmente son preguntas que están fuera de lugar, pero en muchas ocasiones, no hay mas que mirar en las redes sociales para conocer estos datos. No hace falta que lo pregunten.
Hace poco hice encuesta preguntando si creíais en la importancia de la reputación en las redes sociales. Según el 84% de los que habéis votado, sí es importante, frente al 16% que considera que no.
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Escrito por mariarp el 23 de mayo de 2012 con 2 comentarios
La adversidad no gusta a nadie. Pero antes o después llega. En algún momento de nuestras vidas, nos encontramos de frente con ella, es inevitable. A menudo, la diferencia entre unas personas y otras, no reside tanto en los problemas que tengan, sino en como salieron adelante enfrentándose a ellos. Mientras unas personas se hunden, otros salen fortalecidos, convirtiendo las dificultades en épocas de crecimiento y madurez.
Siempre pensaremos que nuestros problemas son los más importantes del mundo y que nadie lo está pasando peor, ¿por qué a mi? Pero siempre podemos ver casos, muy famosos que nos ayudarán a verlo desde otra perspectiva.
Hellen Keller escribió en 1910 “El mundo está lleno de sufrimiento, pero rebosa de personas que lo han vencido y en su lucha descubrieron algo valioso” Keller se quedó ciega y sorda al poco de nacer, pero con la ayuda de un profesor aprendió a leer, escribir y comunicarse. Escribió libros y fue una activista política destacada. Siempre con espíritu positivo afrontó los reveses para su desarrollo personal.
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Escrito por Patricia Lopez Jimenez el 22 de mayo de 2012 con 2 comentarios
Aunque parezca increíble, no a todo el mundo le gusta trabajar desde casa. las “excusas” que oigo por ahí son que no se organizan igual de bien que si estuvieran en la oficina, que se pierde un poco la rutina, que no se siente la presión del día a día, o simplemente, que necesitan gente a su alrededor.
Sea como fuere, a pesar de que muchas empresas están en contra de esta forma de trabajo, cada vez hay más que ofrecen a sus trabajadores la opción de trabajar algunos días desde casa y otros ir a a la oficina de forma que les permite conciliar mejor su vida laboral y personal. Pero en otros casos y debido a la crisis, hay empresas que no tienen más remedio que cerrar oficinas para ahorrar costes y mandan a sus trabajadores a casa. En este caso, tienes que afrontar la situación, organizarte y trabajar desde casa.
Si eres de esas personas que tienes que trabajar en casa, pero estás perdiendo la motivación, quiero dejarte unos pequeños consejos para que el ánimo no decaiga:
Crea tu rutina diaria
De la misma forma que cuando vas a la oficina te levantas, te duchas y te vas (ya tomarás un café en la oficina), haz lo mismo cuando trabajes en casa: te levantas, te duchas y aquí viene lo mejor: te puedes hacer tu propio café! ¡seguro que está mejor que el de la máquina! Es importante tratar de establecer una rutina de trabajo y cumplirla. Ajusta los horarios a tus necesidades y a las de tu familia y una vez establecidos trata de respetarlos.
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Escrito por mariarp el 21 de mayo de 2012 con 7 comentarios
Esta semana, además de celebrar San Isidro, ha sido también el aniversario del 15M. He encontrado en Twitter frases como:
- Que se vuelva a hablar de política en las calles, las plazas, las paradas de autobús, en el mercado, en las puertas de los bares…
#es15M.
#Es15M porque los parados ahora están desamparados (igual que los que trabajamos).- ¿Qué
#es15M? 15M Es despertar conciencias.
- Ya no huelo a 15M… QUE GUSTO
El movimiento que surgió hace un año, levanta muchas controversias en su primer aniversario. Este tema daría para muchos artículos, de los que ahora no voy a escribir, ¡ahí os dejo a cada uno con vuestra opinión!
No podemos olvidar la terrible crisis que está sufriendo Grecia. Desde que comenzaron los rumores de la salida de Grecia del Euro, los griegos han retirado más de 1.000 millones de los bancos del país.
Vayamos a ver qué ha sucedido esta semana en los blogs de empleo:
- Según parece, el año no va a mejorar los datos de desempleo: Adecco publica un estudio según el cuál el 60,5% de las empresas tiene una percepción negativa de empleo en 2012. Este dato ha aumentado frente al año pasado, en el que el 55% tenían esta percepción negativa.
- Julia, a través de su post Aplicar la coherencia a mi vida…y otros menestenes, nos recuerda que el camino del desempleado no es fácil, pero hay ciertas aptitudes, que nos lo harán más llevadero.
- Andrés Pérez, que siempre ha sido muy crítico con las redes sociales, una vez más, me hace reflexionar con esta frase: “en dospuntocerolandia existe una tendencia y una tentación muy grande en centrarse en lo grande, en lo llamativo, en lo popular o populista y olvidarse de lo cercano, lo pequeño, lo que no llama la atención”.
- ¿No te agrada encontrarte con una persona y que ésta te sonría? te aseguro que a mi sí. Desde el blog de amedirh nos recuerdan la importancia de la sonrisa en estos tiempos tan difíciles.
- Desde que Mariano Rajoy está en el Gobierno, estamos oyendo hablar de la supresión de los puentes y de pasar los festivos a los lunes. Desde Equipos & Talento, nos informan de que un 78% de trabajadores cree que modificar el calendario laboral afectaría negativamente a la motivación.
- Para finalizar, el artículo más leído esta semana en el blog de empleo: Sutiles errores que evitar en tu currículum. Tal y como están las cosas ahora, no puedes olvidar ningún detalle.
¡Feliz fin de semana!
Escrito por mariarp el 18 de mayo de 2012 con 3 comentarios
Faltas de ortografía, formato inadecuado, manchas de café, una foto poco correcta… muchos son los errores obvios que puedes evitar en tu curriculum si le dedicas un poco de tiempo, pero hay otros mucho más sutiles que debes evitar y marcarán la diferencia con respecto al resto de candidatos. Veamos 4 puntos a tener en cuenta, que los reclutadores tienen en cuenta aunque sea de manera insconsciente.
Texto subjetivo
Cuando incluyes halagos propios como “emprendedor dedicado” “habilidades de comunicación excepcionales” y “muy trabajador y profesional”, simplemente estás comunicando tu propia opinión. Este tipo de lenguaje molesta mucho a los responsables de la selección de personal. Porque no está diciendo hechos. No les digas cómo te ves a tí mismo. Demuéstralo mencionando tus principales logros. Deja que sea el encargado de recursos humanos quien decida si en realidad eres emprendedor o un buen comunicador.
Demasiada información
Muchas personas piensan que deben incluir todo lo que han hecho en todos los trabajos. Les parece que así demuestran que tienen una experiencia valiosa. Pero en realidad, esto distrae la atención de tu mensaje y tus fortalezas principales. La información de más que le pasas al personal de recursos humanos no hace que destaques. En realidad es la forma más rápida de acabar en la lista de los no seleccionados. Esto es porque cuando ven que lo anotas todo se ponen a buscar todas y cada una de las habilidades que necesitan. Y, con solo una que falte, ya asumen que no la tiene.
Lo mejor es simplificar tu experiencia anotando solo las habilidades clave que quieres que valoren. Puedes dejar implícito que tienes mucho más que ofrecer, pero deberán ponerse en contacto contigo para descubrirlo. Menos es más. Si a los responsables de la contratación les gusta lo que ven, te llamarán por teléfono para hablar y obtener más información.Y eso es exactamente lo que tiene que hacer el currículum: ¡Hacer que el teléfono suene!
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Escrito por mariarp el 17 de mayo de 2012 con 6 comentarios
Ya sabéis que en Marketing gusta mucho poner todo en ingles, le da caché. Pero en este caso, por explicarlo más o menos sencillo sin quedarnos en “experiencia de cliente”como traducción a “customer experience”, sería: Lo importante no está en el “qué” das, sino el “cómo” lo das.
Basamos nuestra existencia en buscar claves para sobrevivir, ya seamos PYMES o grandes empresas, y todo empieza y acaba en lo mismo: el cliente. Ellos son nuestro sustento y sobre el que tenemos que trabajar para atraer y convencer, en resumen: para que nos compren.
Actualmente el consumidor es mucho más volátil, no es tan fiel a las marcas, cambia con más facilidad y la oferta en el mercado se multiplica. Sólo si a nuestros clientes les hemos dado en la fibra sensible, tendremos alguna posibilidad de que nos sean un poco más fieles y no tienten en comprar a la competencia o probar cosas nuevas.
Hay que hacer un cambio fundamental en todo el negocio, el concepto de “Customer Experience” no es algo puntual o acción concreta. Hay que cambiar la filosofía del negocio, desde que el cliente entra hasta que sale, se le entrega el producto o le atienden el departamento de Atención al cliente. No nos tenemos que centrar sólo en el precio. Veamos varios ejemplos de marcas donde sus productos no pelean por el precio:
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Escrito por Patricia Lopez Jimenez el 16 de mayo de 2012 con 3 comentarios
Periódicamente salen publicados rankings sobre las mejores empresas para trabajar, o cuáles son las empresas líderes del momento. Para elaborar estos estudios se cogen unos baremos y se analizan, de ahí que dependiendo de los baremos que se usen para realizar estos estudios, los resultados pueden llegar a ser diferentes.
Lo que sí está claro es que todas las empresas luchan por ser productivas, y si además puede ser, que sus empleados trabajen a gusto (aunque creo que deberían pensar primero en lo segundo, para conseguir lo primero). Tal y como estamos ahora en esta situación de crisis, en muchos casos hay que hacer reestructuraciones que al principio, casi nunca son bien recibidas porque siempre pensamos que van a ir a peor. Entonces, ¿qué debe hacer la empresa para que los programas que se pongan en marcha sean verdaderamente efectivos? La consultora Bain & Company ha elaborado un decálogo sobre las diez preguntas que hay que tener en cuenta a la hora de acometer un cambio que afecte a la organización:
- Establecer prioridades: ”entender cuáles son las prioridades conduce a las buenas decisiones”. Por eso, los directivos deben preguntarse si tienen claros los objetivos y las determinaciones que hay que tomar para alcanzarlos. “Sólo unas pocas prioridades guían la toma de decisiones para alcanzar los propósitos”.
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Escrito por mariarp el 15 de mayo de 2012 con 0 comentarios
Se considera competencia desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe. Ésta es una definición un tanto ambigua dada por la Ley de competencia desleal, pero la misma ley después matiza un poco más y delimita estos actos:
- Actos de engaño: Se prohíbe cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico.
- Actos de confusión: Se considera desleal todo comportamiento que resulte idóneo para crear confusión con la actividad, las prestaciones o el establecimiento ajenos.
- Omisiones engañosas: Se considera desleal la omisión u ocultación de la información necesaria para que el destinatario adopte o pueda adoptar una decisión relativa a su comportamiento económico con el debido conocimiento de causa. Es también desleal si la información que se ofrece es poco clara, ininteligible, ambigua, no se ofrece en el momento adecuado, o no se da a conocer el propósito comercial de esa práctica, cuando no resulte evidente por el contexto.
- Prácticas agresivas: Se considera desleal todo comportamiento que teniendo en cuenta sus características y circunstancias, sea susceptible de mermar de manera significativa, mediante acoso, coacción, incluido el uso de la fuerza, o influencia indebida, la libertad de elección o conducta del destinatario en relación al bien o servicio y, por consiguiente, afecte o pueda afectar a su comportamiento económico.
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Escrito por mariarp el 14 de mayo de 2012 con 2 comentarios
Terminamos una semana muy intensa, protagonizada por el rescate, nacionalización o como quieran llamarlo de Bankia y una muestra más de lo injusto que es el mercado laboral, mientras a ti si te despiden te pagan 20 días por año trabajado, a Rato, por dimitir le podrían pagar 1,2 millones de euros. Desgraciadamente es a nosotros a los que nos toca levantar el país trabajando y para hacerlo mejor os traigo lo más interesante que han publicado los blogs de empleo esta semana.
- Comenzamos con Expansión que nos intenta ayudar a enfrentarnos a una situación realmente incómoda, ¿De qué hablo con mi jefe en el ascensor?.
- En Zumo de empleo nos enseñan a exprimir al máximo nuestro curriculum para llegar a su esencia y nos recuerda: “Un CV es un documento de venta. Estáis vendiendo vuestro trabajo”.
- Desde Equipos y Talento nos muestran el drama de un sector que está cayendo en picado, en los últimos 3 años cerca de 5.300 periodistas han perdido su trabajo.
- Aunque te pueda parecer mentira ahora que vivimos hiperconectados y en mundo de las redes sociales, en portalparados.es publican que sólo el 48% de los españoles en paro usan internet para buscar trabajo.
- Rubén Turienzo nos recomienda una película, La pesca del Salmón en Yemen, con una interesante reflexión “Todos nacemos peces, pero para los salmones, la corriente es solo una referencia, no una dirección obligatoria”.
- ¿Cuánto crees que cuesta la hora trabajada en España? En Europapress nos informan de que el coste de la hora trabajada en España fue de 20,6€ en 2011, quedando por debajo de la media de la UE.
- ¿Qué es lo que más valoras de una empresa? Según la información publicada en Equipos&Talento, la conciliación está por encima del salario.
- Para finalizar, el artículo más leído esta semana en el blog de empleo: ¿Qué hace aumentar la productividad? y destacamos el comentario de Cris: “Leí en una ocasión: Si tienes un trabajo urgente que sacar, mándaselo hacer a una persona ocupada.
Es cierto, se rentabiliza mejor el tiempo si se está ocupado”.
Veremos qué nos depara la próxima semana. ¡Buen fin de semana a todo el mundo!
Escrito por mariarp el 11 de mayo de 2012 con 3 comentarios
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