Ya hace muchos años que lo más interesante de este blog lo encontramos en la zona de comentarios y últimamente un tema del que se habla mucho en la noticia diaria que damos con el valor del Euribor, es sobre la reclamación de los gastos hipotecarios, un tema que no sé por qué está siendo bastante poco comunicado por los medios.
Merece la pena reclamar porque es muy sencillo, lleva poco tiempo y el dinero que os podéis llevar es bastante.
Esto es lo que comentan alguno de nuestros usuarios que espero os ayuden a conseguir un buen dinerito reclamando (especial agradecimiento al usuario “Gastos” y a “María” por sus contribuciones). Esta información no está avalada por ningún abogado pero se basa en la experiencia de nuestros lectores que ya están recibiendo las devoluciones.
¿Qué se puede reclamar?
No dejéis de reclamar los gastos de la hipoteca.
Son 4 facturas.
1) Factura de tasación. Te devolverán el 100% IVA incluido.
2) Factura de gestoria del banco. Generalmente agrupa el punto 3 y el 4. Te devuelven el 100% IVA incluido.
3) Factura de aranceles de notario por la constitución de la hipoteca. Te devuelven el 50%
4) Factura de aranceles del registrador de la propiedad al inscribir la hipoteca. Te devuelven el 100%.
Si la hipoteca la hiciste por Caja Madrid en los 200X la empresa de tasación era TasaMadrid. No la busques porque ya no está. Todas las facturas las tiene TINSA, y les podrás pedir un duplicado, el coste es de 20€.
Avisad a todo el mundo, que es un derecho que aunque nos corresponde hay que reclamarlo.
No envieis ningún correo hasta no tener todas las facturas disponibles.
Las facturas si no las guardaste puedes conseguirlas.
Merece la pena, a mi ya me han pagado mas de 1000€ por todo.
Igual que ellos nos fastidiaron bien, ahora les toca pagar porque lo ha dicho el TS y el TJUE.
Cualquier avance que vayais haciendo lo poneis aquí para que ayude a la gente. A ver si este foro sirve para algo más que para insultar a la gente.
¿Cómo se reclama?
De verdad que no es necesario reclamar ni con una gestoría ni con abogados.
El proceso es:
1) Envias email al SAC de CaixaBank diciendo que quieres reclamar los gastos en los que incurriste cuando contrataste la hipoteca
2) Te responden con un correo tipo igual para todos en los qir que declaran la nulidad de las clausulas de gastos y CaixaBank renuncian a ellas.
En este punto te recuerdan que no puedes reclamar sin facturas y que todo pago debe ser demostrado formalmente.
3) Envias un escrito en el que desglosas los gastos e identificas los documentos adjuntos con las facturas correspondientes.
Todo esto lo puede hacer cualquiera porque yo mismo lo he hecho y he conseguido recuperar todas las cantidades.
¿Y cuanto devuelven aproximadamente?
Esto nos contó la semana pasada nuestra lectora Inescrupuloso.
Mi más sincero agradecimiento a gastos, de buen gusto te invitaría a comer. El día 26 de abril mande reclamación gastos hipoteca, me acaban de contestar y me ingresarán en cuenta 1539 euros.
Muchas, muchas gracias
Un resumen
PONGO DE NUEVO UN COMENTARIO DE LA SEMANA PASADA PORQUE VEO IMPORTANTE SU DIFUSION:
Buenas tardes a tod@s:
Tras seguir los comentarios de alguno de vosotros, quiero en primer lugar daros las gracias!!!!!!!!, porque al final presenté la reclamación de los gastos de la hipoteca directamente a atención al cliente de Caixa bank, por email y me la han estimado en parte y me van a devolver directamente los gastos: notaría (al 50%) registro, gestoría y tasación….estoy muuuyyyy contenta. ya que solo perdí un par de horas buscando documentación, y realizando el email.
Me deniegan la comisión de apertura, y del IAJ ni lo mencionan, pero bueno, quizás si mas adelante hay alguna sentencia europea, pues me anime de nuevo,
POR FAVOR NO DEJEIS DE INTENTARLO ANTES DE FIN DE AÑO.
Este foro lleva siendo lo que es por comentarios de este tipo que ayudan a la gente, DE NUEVO GRACIAS.
Solo tienes que poner un email a atención al cliente de tu banco, acompañando todas las fotocopias de los gastos ( que espero que tengas guardados) Yo no pedí cantidades, lo pedí todo directamente y han sido ellos los que me han contestado esto si, esto no.. Busqué en internet una reclamación de gastos hipoteca que había colgada, la adapté y la presenté. En mi caso era Caixabank, no se si todas los bancos lo están admitiendo…por probar.
Un saludo y suerte a todos.
Así que ya sabéis, con el trabajo de una mañana os podéis pagar las vacaciones a costa del banco.
171 comentarios
¿Puedo reclamar si compré en Diciembre de 2013?
Puedes reclamar siempre que la hipoteca esté vigente, independientemente de la fecha de compra. Si ya no está vigente la hipoteca también se puede reclamar pero existe un plazo de prescripción.
Hola, así es, si ya se ha extinguido o cancelado la hipoteca tienes hasta Enero del 2024 para solicitar la devolución.
Claro, sin problema. Siempre que tengas todas las facturas y demás, y no hayas cancelado hace más de 5 años.
Creo que esto no es así
ok perfecto! Entonces indica tú el procedimiento… yo ya reclamé y me pagaron la mía, algo sabré! ;) ya he aconsejado a bastantes y lo han sacado, pero ya veo que sabes bastante más así que ya nos dirás máquina :D Saludos.
Buenos días, quiero reclamar mis gastos hipotecarios con Kutxabank, sabes a qué mail tengo que dirigirme, aquí habláis de La Caixa. Muchas gracias por tus consejos.
https://portal.kutxabank.es/cs/Satellite/kb/es/particulares/web/servicio-atencion-al-cliente-/generico
Yo les escribí hace unas semanas y por ahora no tengo respuesta…. veremos
Reclamé hace más de un año a Kutxabank y me dijeron que nada de nada, que ya había prescrito el plazo. Tengo hipoteca de 2015. Lo puse en manos de una abogada, y estamos esperando fecha para juicio. Cuando salga la resolución colgaré por aquí el resultado. Suerte a todos!
no puedo entenderlo. yo reclamé a kutxabank en diciembre de 2020.
Escribí un correo a [email protected]. y me devolvieron el dinero sin ponerme pegas. eso sí tardaron varios meses en contestarme. pero pagar pagaron
1300€ por los gastos de registro, de gestoría y el 50% de notaría, en julio de 2021
Yo reclamé a Ibercaja hace unos años los gastos hipotecarios y me los denegaron. He reclamado la comisión de apertura y me la han denegado. En ambos casos la carta iba redactada po un abogado. Voy a poner denuncia al Banco de España, porque Ibercaja debe de ser el banco con menos ética del mundo. Si a alguien se le ocurre otra forma sin tener q ir a juicio que me lo diga. Gracias.
A mi me han devuelto tanto la cláusula suelo como los gastos de apertura de una hipoteca cancelada en 2012. Por supuesto tuve q llegar Juzgado de lo Mercantil para ésto. La sentencia del Tribunal Europeo es clara al respecto, para cláusulas abusivas no hay prescripción
¿Cómo puedo saber que empresa hizo la tasación de mi casa?
Contraté mi hipoteca en 2009 en Bancaja.
Gracias
En mi caso es una subrogación del préstamo que tenía la constructora con CaixaBank. Los gastos son los mismos y entiendo que también son reclamables. Es asi? Muchas gracias
Tiene que haber una novación (casi siempre la hay) y que haya intervenido el banco, en ese caso he leído que también tienen que devolver. Yo en una de las hipotecas que estoy reclamando con el Santander estoy igual que tú, mi problema es que todas las facturas de gastos están mezcladas gastos de compra-venta con gastos de hipoteca y es un follón, pero ahí estoy!
Ya he presentado toda la documentación. Esperando respuesta!!!
Compartiré el resultado cuando sepa algo
A mi cuñado le denegó la reclamación el BBVA al haber pasado 5 años desde que solicito la hipoteca. Y a mi, el BBVA me devolvió algo menos de 900€ cuando lo que reclamé era unos 1400€. Juegan con el factor que por 500€ no merece la pena ir a juicio, y se los ahorran.
Hola me podrías decir cuál es el correo del BBVA para la reclamación
Cuando hay una subrogación, ¿la comisión por subrogación es reclamable?.
yo tengo hipoteca de 2007 con kutxabank, y nunca he reclamado pro dejadez y por pensr que no me darían nada (hipoteca de 230.000 euros)y la verdad que me siento un poco gili. Y no se por donde empezar a reclamar
BBVA 2004 y 2008.
Igual que tú…
Una vez pregunté al banco y, básicamente, me dijeron que no…
Supongo que tendría que ir buscando facturas e intentarlo otra vez a ver qué dicen esta vez…
Pues empieza poniéndolo en manos de un abogado/a, ahí no te va a quedar otra… suerte y paciencia!
Yo empecé con Bancaja que paso a ser bankia y ahora caixabank. Imagino que se hacen cargo de todo . Correcto?
Correcto. Asumen derechos y obligaciones.
Y sabes dónde puedo conseguir la factura de la tasación que me hizo Bancaja?
Gracias!
Yo tengo el dosier de la tasación y la factura. 350€
Hola. A mi me la incluyeron en el dosier junto a las escrituras. Ahí encontré todas las facturas.
Mismo caso que el tuyo, hace 2 viernes lo hice y en una semana resuelto.
Buenas!
Pero la tasación y lo de la gestoría no se puede reclamar si es después de la Ley del 2019, no?
Gracias.
Me interesa! A ver si alguien nos confirma.
Me interesa tb! a la espera de confirmación
A partir del 2019 ya los bancos asumen el coste de la constitución de la parte hipotecaria, por lo que no es reclamable nada. De hecho lo reclamable es justo lo contrario, lo pagado por el constituyente de la hipoteca cuando debería haber pagado el banco ;)
¿Cómo puedo conseguir la factura de tasación?
Contraté mi hipoteca en Bancaja en 2009 y no sé cómo conseguir un duplicado o dónde puedo pedirlo.
Gracias!
Tengo que buscar los papeles del…. 2008!!!!… tenías buenas condiciones pero pagabas por todo…. una sola vez, eso sí..
A pocos días de pagar el notario me lo vi descargando bultos en un piso de alquiler de la costa… me hizo ilusión saber que repartí felicidad….:-):-)…
Buenas,
Con hipoteca de 2020 estoy dentro de plazo, es decir, esto es valido para hipotecas recientes o solo para las antiguas. La mía es de kutxabank 2020. Agradecería información.
Anterior al 2019, a ti ya te lo pagó el banco tuviste suerte ;)
Gracias!
hola,
estas seguro de eso? yo la tengo de 2020 y tengo factura de registro, de gestoria y de notario… lo del notario no se, porq como es el 50% y hubo un acto notarial que pagaron ellos (o eso dicen) pero, ¿lo otro?
es ING
El banco paga la parte que corresponde a la escritura del préstamo hipotecario y nosotros la que corresponde a la compraventa. En ambos casos hay gastos de notario, registro….
Interesante, gracias.
No hay de qué ;)
Buenos días
Firmé una hipoteca con el BBVA en febrero del 2010
En marzo del 2022 vendí el piso y firme otra hipoteca para mí nueva casa (metedura de pata firmé variable… Pero en fin)
¿Podría reclamar ambos gastos?
De la de 2010 sí, de 2022 no.
Saludos.
Yo pedí la devolución de los gastos de las hipotecas a través de una asesoría de mi pueblo. Les dí toda la documentación y al cabo de medio año o más me hicieron el ingreso. Ellos se quedaban los gastos que paga el banco a la parte ganadora del juicio. No me lo creía, pero así fue.
Grande Etxeba!
Muy bien becario! buen resumen de todos los compañeros/as María, Paco, Inés, yo mismo, y algunos más hemos ido informando en el foro. Ya te reclamaremos nuestra parte ;) que tenemos experiencia en ello… :D Saludos.
Hola, mis gastos suben con notaria, registro, gestoría 2464,28 mas comision de apertura 885,00, fue en 2008 con Banco de Valencia, el cual fue absorbido por Caixabank. Como lo veis? Me devolveran algo?
Se me olvidó comentar que es subrogacion a hipoteca promotor
Esos gastos son de conciliación de la hipoteca o de la compraventa? me parece un pocos altos para la hipoteca, a no ser que fuese demasiado alta claro jeje y ten en cuenta que notaría es un 50%. Sin problema con Caixabank. La comisión de apertura no la están pagando, ni intereses, ya tendrías que ir con abogado/a. Suerte
la hipoteca fueron 177.000
Buenos días,
he reclamado hasta en 3 ocasiones a Bankinter. Las últimas dos, ni me han contestado. Entiendo que va por bancos y cada uno tiene su política de atención al cliente y por lo tanto deciden si devuelven extrajudicialmente o no. Es así? Gracias de antemano
Bankinter a mi también, me ha dado calabazas, dicen que la cosa no va con ellos. Me imagino que quedara el recurso de ir a tribunales, pero por las cantidades que son, no se si merece la pena. ¿Alguna idea?
Buenas, también hice reclamación aportando sentencias TS y facturas, respuesta inmediata que no les afecta y que era conocedor de los gastos.
Bueno, es que consultados algunos abogados, parece que el criterio judicial va por Provincias, y en Valencia en concreto, parece que no se gana, los abogados al éxito no están interesados, por lo que muy claro, no lo tendrán
El autor de ese escrito soy yo “Gastos Hipoteca”. Empecé primero a escribir con el usuario “Gracias María” en agradecimiento a la usuaria que comentó por primera vez en el foro que le habían devuelto los gastos de constitución de hipoteca.
Hay otro usuario que se llama “gastos” qué desconozco su aportación.
Y muy bien el escrito amigo ;) Pues si revisas también comentarios verás cómo ese usuario “gastos” también agradece a María y Pepe (que por cierto se te olvidaba y fue clave para que María sacara adelante su reclamación, es decir, que no solo fue María la impulsora), y que ese usuario ha realizado bastantes aportaciones y ha sido agradecido por otros muchos usuarios/as. Pero vamos que bien está, que aquí estamos todos/as/es en el mismo barco y lo importante es al igual que hemos recibido esa ayuda también poder aportarla. Pero que tampoco hace falta ponerse todas las medallas ;) Saludos.
Efectivamente…yo lo leí en un pequeño comentario creo que fue de Pepe y a partir de ahí intente investigar….no perdéis nada con intentarlo con cualquier banco… Pero creo que sólo los que están acogidos a las buenas prácticas bancarias, lo devuelven como la Caixa.
Pero con las STS del supremo si o si esos pleitos se ganan, en este caso del pleito claro hay que deducir el porcentaje del abogado. (de hecho yo no puse demanda, porque entendí que era muchísimo jaleo), pero ahora con un simple escrito si que merecía la pena.
Intentadlo!!!
Me gustaría acceder a algún escrito tipo para proceder a la reclamación.
En mi caso, se trata de un crédito hipotecario solicitado en 2005 a Caja Madrid ( hoy CaixaBank). Fue una subrogación que venía de Ibercaja.
Agradecería un escrito tipo.
Gracias de antemano.
Lo primero agradecer a los que contribuyen aportando información.
Lo segundo preguntar si alguien ha tenido éxito con Banco Santander.
Gracias
Un saludo
Hola! Que tal la reclamación de gastos de hipoteca con Abanca? Alguien sabe si resuelven satisfactoriamente o hay que pelear en los juzgados? Hay alguien por aquí que pueda contar su experiencia con este Banco?
Gracias,
Hola a tod@S:
MIL GRACIAS D. CARLOS LOPEZ, POR ESTE ARTÍCULO RESUMEN QUE SI SE QUEDA COLGADO!!!! ahora solo falta que lo lean muchas, muchas personas.
Un saludo y suerte a todos.
Buenas tardes
¿Alguien ha tenido alguna experiecia con ING? En mi caso me contestaron con la típica carta diciendo que no había lugar a la reclamación y ahí lo he dejado.
Yo estoy en ello, tengo hipoteca en Ing desde 2008, he reclamado al banco y dicen que no, después al BCE y justo ayer recibí mail de Ing para enviarme una copia de las alegaciones que le da al BCE en la que dice también que no hay nada que reclama. Ahora estoy a la espera de que el BCE se manifieste, depende de su respuesta siguiente paso será el juzgado.
Hola sabes.donde.puedo conseguir la factura.de.la.gestoria ya que Caja Madrid no existe y CaixaBank me.dice k no las.tiene
Gracias
Hola, ¿Cual es el mail del SAC de Caixabank?
[email protected]
también tienes disponible un formulario online.
https://www3.caixabank.es/apl/formularios/contacto/particulares.index_es.html
Suerte!
Hola, quisiera saber si esto se puede reclamar por una hipoteca de la caja de ahorros del Mediterráneo, hoy en día Sabadell. Espero vuestra respuesta y gracias de antemano
Sí, se puede reclamar detodas las firmadas antes del 2019.
¿Cuál es el dato del Euribor del día de hoy? No lo he encontrado en la web
https://www.tuabogadomadrid.es/penalistas/criminalistas.html
Buenas. Gracias por este blog. Sabéis algún caso con Banco Santander? No paro de ller que no hacen ni caso a las reclamaciones. Un saludo
Contraté mi hipoteca en Bancaja en 2009. ¿Alguien sabe cómo puedo conseguir la factura de la tasación que me hicieron?
Gracias!
Depende del banco que sea.
Hay una página en internet ( no recuerdo cuál) que te dice con qué empresa de tasación trabaja cada banco.
Entra en su web y te mandan duplicado. Cuesta 20 euros IVA por incluido.
Buenos días. Hablamos de constituciones de hipoteca, pero a mi me surge una duda con una cancelación.
He cambiado de banco la hipoteca en Marzo, y en lugar de una subrogación me ofrecieron una cancelación + nueva hipoteca, por lo que he pagado gastos de tasación y gastos de cancelación registral de la hipoteca existente. ¿Alguien sabe qué ocurre con la cancelación en este caso? Gracias de antemano.
Hola! una pregunta?
Si firmé una Hipoteca en 2008 y hice una novación en 2015, se reclaman los gastos de la Hipoteca del 2008, del 2015 o de las dos? un saludo!
¿Alguien ha reclamado los gastos de hipoteca a Ibercaja?, yo tengo dos con ellos, una en el 2004 y otra en el 2017.
Yo reclamé los gastos de hipoteca y me los denegaron. He reclamado la comisión de apertura y me la han denegado. Ibercaja es el banco sin ética, lo peor de lo peor.
A nosotros nos los han devuelto en 10-15 días!
Hola me puedes indicar cómo procediste? lo enviaste por correo electrónico? si es así a cuál? o lo llevaste todo a alguna oficina? Muchas gracias de antemano si te tomas la molestia de responderme.
Un saludo,
Yo le acabo de reclamar a Ibercaja en un escrito que he hecho yo misma y me devuelven los gastos de registro, gestoría y la mitad de la notaría al mes de presentarla por burofax. Voy a ver si me pagan también la tasación y entonces aceptaré el acuerdo…
Buenas, ¿alguien ha conseguido devolución en ING? Reclamé varias veces, aportando escritos y demás, siempre con respuesta negativa. Le hice llegar la información al Banco de España y me contestaron que no se podía hacer nada. :S
Hola buenas noches yo tenia guardada toda la documentacion hace dos año y al final dia 13 de Abril los presente a través de email a Caixabanc i el dia 21 me ingresaron un total de 2940€ sin decirme nada de nada ahora he reclamado un desgolse de los ingresos mas los intereses pues la mia es del 2001 o ses 23 años de intereses un saludo suerte
Felicidades! Me interesa mucho porque mi hipoteca también es de 2005 y dudaba si estaba en plazo para reclamar
donde puedo ver un modelo de carta de reclamacion de gastos?
https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-gastos-hipoteca/
https://www.ocu.org/dinero/hipotecas/modelos/modelo-reclamacion-gastos-hipoteca/ver-modelo
Yo firme la hipoteca en 2010, con caja Madrid, luego vino bankia y ahora caixa puedo reclamarlo?
Buenos días , tengo una hipoteca con Santander de 2005 , no me dieron facturas de nada y tampoco las pedí ya que tenía 22 años y poco asesoramiento o ninguno y el caso es que cuando he ido a pedir facturas de los gastos al banco me dicen que no pueden facilitarmelas porque han pasado más de 5 años desde la constitución de la hipoteca y según la ley ellos no están obligados a tener esas facturas y por tanto a tampoco facilitarmelas , tras haber indagado solo he podido conseguir la factura del notario y del registro de la propiedad pero nunca la de los gastos de gestoría cobrados por el banco … es posible reclamar sólo esas facturas ? Hay un baremo en base al coste de la hipoteca que pueda solicitar a mi banco para así justificarla y presentarlo ?
A mi me ha pasado lo mismo, tengo una hipoteca de Bancaja del 2007 en la cual solo he podido recuperar los honorarios de notario y registro a través de la escritura hipotecaria, los de tasación solo sé que era Tinsa pero estos no encuentran nada a mi nombre, ni buscando en los archivos de tasamadrid, después de intentar reclamárselas varias veces, al final me dijeron que seguramente Bancaja hizo la tasación a su nombre y por eso no aparece ningún documento a mi nombre. En este caso solo puedo pedirle esa factura al Banco, cosa que será imposible que me la den.
Hola yo la tengo el cajamar antigua caja rural ¿ hay alguna posibilidad de reclamar ya me lo denegaron diciendo que ni había cláusula abusiba y se quedaron tan panchos
Buenos días
Presenté reclamación en lunes 08/04 en formulario web caixa adjuntando tres copias de factura y acreditación de titularidad bancaria donde hacerme el pago (ya no tengo cuenta en caixa :)). El miércoles recibí correo de caixa indicándo que procedían a devolvermelo y hoy viernes 12/05 ya tengo el dinero en cuenta.
caso: hipoteca de cajamadrid de 2006 subrogada a otra entidad en julio 2022. Sin ninguna vinculación actual con caixa y me han devuelto 800€.
Muchas gracias por la info! muy agradecido
saludos
Hola ,
Veo su sitio web http://www.euribor.com.es y es increíble. Me pregunto si las opciones de publicidad como publicación de invitados o contenido de anuncios están disponibles en su sitio.
¿Cuál es el precio si queremos anunciarnos en su sitio?
Nota: el artículo no debe tener ninguna marca como patrocinado o publicitario.
Salud
scarlet anderson
Me uno a este hilo, la semana pasada inicié los trámites de reclamación en Caixabank, Ibercaja e Santander. Caixabank ya me ha contestado que le envíe las facturas, Ibercaja que rellen un formulario y Santander nada aún..
Reclamo gastos de apertura y AJD o ni lo intento? Os leo!!
Un saludo,
Hola! Yo el viernes pasado también envié toda la documentacion a CaixaBank, incluyendo gastos de apertura y AJD, no sé en qué quedará. Aún no me han contestado
Hola:
El otro día seguí los pasos que mencionasteis aquí y mandé reclamación a CaixaBank por hipoteca realizada en el 2007 en cajamadrid.Me contestaron como habéis dicho aquí diciéndome que,en dos palabras,adjuntase las facturas con los gastos que reclamo.
Por si le sirve a alguien, la gestoría es Montalvo,si llamas a atención al cliente me dijeron que no tenían la información ya, en cambio envíe mail a [email protected] y me enviaron la factura al día siguiente.con todos los gastos(Gestoría,Notario,AJD,etc..)Me quedé alucinado.La tasación fué con Tasa Madrid ahora Tinsa, en su web por 20 euros te la mandan y el Refitro de la propiedad,he llamado y me la han mandado por mail,así que todo bien.
Lo he mandado todo al SAC de CaixaBank y me han respondido con acuse de recibo.Ya os diré si me devuelven algo.Gracias a todos por vuestras aportaciones.Saludos
CAIXABANK ME DEVUELVE LOS GATOS!!!!
Firmé la hipoteca con Bankia en 2017. Hicieron un “reparto” abusivo, ya que ellos solo pagaron el registro y una pequeña parte de notaría y gestoría (ni el 50%).
Gracias a este blog me animé a intentar reclamar. Pagué el duplicado de la factura de Tinsa y envié todas las facturas a CaixaBank el día 12 de mayo.
Hoy me responden, con una plantilla, donde se indican las resoluciones del TS y me confirman que me devuelven el importe de gestoría, registro, tasación y la mitad de notaría.
Muchas gracias!!!
Que bien! Yo también reclamé el 12 de año y, salvo el acuse de recibo, todavía no tengo respuesta
Buenas tardes. Firme una hipoteca con Cajamar en Agosto del 2016. En Abril de 2023 presente un escrito a Cajamar reclamando los gastos y me lo han denegado. Mi pregunta es si puedo elevar la reclamación al Banco de España.
Yo tengo la hipoteca del 2008 en Cajamar e hecho la reclamación de los gastos hipotecarios en atención al cliente con las facturas y modelo de reclamación y m han contestado negándose.cual debe ser mi próximo paso??
Os leo desde hace años, me gusta este blog, y también los comentarios, que cuando aportan opinión son interesantes para pensar y aprender. Nunca había escrito ningún comentario, pero ahora lo hago para daros las GRACIAS, en mayúsculas, ya que de no ser por vosotros no habría reclamado al banco. Espectacular, envié el mail y dos semanas después tenía el dinero en la cuenta. ¡Mil gracias!
Buenos dias! Por no decir buenisimos!
El Martes dia 16 de Mayo, presenté un escrito al sac de Caixabank, pidiendo la devolución de los gastos hipotecarios de mi novación del 2015. Facturas de registro, notario y gestoria, además de comision de apertura.
Hoy 9 dias después me han respondido, que aceptan esta petición y me devuelven 1700€, además dándome argumentos para descartar la devolución de la comisión de apertura.
Los gastos de notaría no los pedí ya que Bankia nunca me dio factura y no podía demostrarlos.
Dicho esto, solo quiero agradecer, agradecer y agradecer a este post por animar a la gente a reclamarlo, 100.000 gracias euribor.com.es y 100.000 gracias a los que nos animaron a reclamarlos!
Ahora soy yo el que os anima a reclamarlos!
Un saludo!!!
Buenas tardes, a mi hoy mismo me lo han denegado desde Caixabank. Firmamos hipoteca en 2011, subrogando una hipoteca que tenía hecha el promotor. Nos hicimos cargo igualmente de todos los gastos de notario, registro, gestoria…
Hoy me han respondido con esto: “En este caso, hemos podido constatar que las cantidades reclamadas derivan del otorgamiento de una escritura de compraventa y que, por lo tanto, no se incluyen en el ámbito objetivo de la jurisprudencia del TS de 23 de enero de 2019, que se refiere a gastos de constitución de hipoteca”.
Igualmente, veo que muchos han hecho novaciones y les devuelven, como puede ser que con subrogación de hipoteca, de un piso nuevo, no me la acepten? vale la pena reclamarlo al BDE?
Gracias
También me han contestado hoy y mi caso es exactamente como el tuyo. “Hemos podido constatar que algunas de las cantidades reclamadas derivan del otorgamiento de una
escritura de compraventa y subrogación y que, por lo tanto, no se incluyen en el ámbito objetivo de
la jurisprudencia del TS de 23 de enero de 2019, que se refiere a gastos de constitución de hipoteca.”
Reclamado la semana pasada a caixabank. Hipoteca de 2007.
Me han contestado que les adjunte las facturas correspondientes.
Hoy le he pasado todo. Os voy contando!
Agradecer la ayuda prestada y que con unos correos, podemos reclamar lo que es nuestro.
Hola!!! Te han dicho algo? La mía es del 2006.
Buenos Días! me contestaron el lunes 29 de Mayo. estos son los gastos que consideran para una hipoteca de 150k.
• Gastos de gestoría: 266,80 €
• Gastos de notaría: 393,24 €
• Gastos de registro: 264,57 €
• Gastos de tasación: 233,10 €
En teoría me lo ingresan en unos días según dicen….Y que si no estoy de acuerdo, que reclame al banco de españa.
Te lo han ingresado ya? A mí ha pasado una semana y aún nada!!
Bancaja 2011 hipotca 165k
Lei este articulo hace dos viernes, mismo viernes escanee y segui este artículo. Lunes me dicen ok, y miercoles dinero en cuenta. Faltaba un gasto reclame el mismo dia, jueves respuesta y vienes el dinero. Facil y rapaido.
Y los intereses???? Como los reclamo??
Hola, alguien puede poner el correo que le envió a su entidad bancaria reclamando los gastos para ver el formato…
Gracias y un saludo
Yo usé este modelo:
https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-gastos-hipoteca/
Buenas tardes a tod@s, para aquellos que han reclamado a atención al cliente de Caixabank, cuanto han tardado en daros respuesta? Tengo el acuse de recibo pero nada más
Gracías anticipadas.
A mi unos 15 dias
a mi me tardaron uno 5 días, desde la primera comunicación.
Y 3 días desde que le adjunté las facturas.
El día 1 de Junio se ha hecho el pago.
Ayer les mandé la reclamación y hoy me han contestado que me lo devuelven. 1 día!
Buenas tardes:
Hoy recibí contestación de la reclamación de los gastos de hipoteca , estimando dicha reclamación gracias a la información de este foro.
De CaixaBank que no dije entidad
Yo he recibido contestación (Caixabank), me devuelven lo reclamado (comisión de estudio también ;-) pero intereses de demora no.. Me pidieron que enviara autorización para hacer abono, puesto que la hipo era de dos titulares y ya no tenemos la cuenta conjunta. Estoy a la espera del abono.. Cuánto suelen tardar desde que los aceptan al ingreso?
Ay enhorabuena!! A ver si yo tengo noticias… lo presente el 19 de mayo, quizás pronto no?
Pues por ahí fue el mío, me pidieron por medio las fras. Eso si.
Yo he reclamado los gastos hipotecarios el 14 de abril 2023 presentando desde la BBKk toda la documentación. Tengo justificante.
Pues todavía no he recibido nada y sigo esperando alguna notificación o algo. Hoy he llamado a mí gestora (no me cogió el teléfono) así que le he escrito a través de la App BBKk y ni puñetero caso.
Yo igual k tú con bbk, presentado el 26 de abril y a día de hoy ninguna respuesta
Alguna noticia nueva?
Ninguna. Hace 15 días hablé con el gestor que iba a mandar un email a atención al cliente pero sigo sin respuesta por parte de nadie.
Hola, reclame los gastos hipotecarios AL BBVA de una hipoteca del 2011 que todavía estoy pagando, me los han denegado por pasar 5 años y que tenía que tener conocimiento del carácter abusivo desde el momento que se hizo pública la sentencia del tribunal Supremo el 21/01/2016.
Buenasss,
en Caixabank, desde que os han estimado la devolución a hacer efectivo el pago, cuánto tiempo ha pasado?
Estoy igual que tú, a mí me lo confirmaron el día 5 de este mismo mes!
Desde que CaixaBank te aprueba amistosamente la devolución de los gastos hasta que te los abonan en cuenta, cuántos días aproximadamente pasan?
Yo reclamé a CaixaBank el mes pasado y en mi caso pasaron 2 días desde que me llegó el email de resolución hasta que tenía el dinero en mi cuenta. Fueron 1700€
Novedades chic@s!
Presenté reclamación a IBERCAJA (hipoteca de mi pareja) el 1 de junio y ayer, 13 de junio, dinero ingresado en cuenta, sin mensaje ni nada, PAM! Leí por aquí que Ibercaja no devolvía los gastos, pues en mi caso antes que CAIXABANK que sigo esperando que lo abonen después de presentar autorización del cotitular el pasado 26 de mayo.. :-(
Hola,
Pues yo reclamé el 9 de mayo, acusando recibo Ibercaja al día siguiente y ni han contestado ni han ingresado dinero alguno. Suerte la tuya…. De qué año es tu hipoteca???, la mía era del 2017….
Muy buenas…..Cuánto de devolvieron?…Supongo que tuviste que presentar factura…verdad?…Sino es mucho preguntar…..De cuánta hipoteca formalizaste el préstamo y cuánto te devolvieron de las facturas?…Yo también tengo hipoteca con ibercaja y me denegaron hace año y medio por haber prescrito…Muchas gracias!!
Hola! tuve que presentar factura de todo, me han devuelto 50% notario, y gestoría, registro y tasación al completo. Unos 900€. Tardaron unos 10-15 días desde que lo envié hasta el ingreso en cuenta. Primero escribí a atención al cliente, luego me dieron indicaciones de cómo presentar la reclamación y después el abono en cuenta. Animate!
Buenos días
Yo presenté reclamacion Caixabank el día 7 de junio por correo a su servicio de atención al cliente y adjuntando escrito y documentación… son 4 hipotecas de hace bastante tiempo hasta ahora…. de alguna imposible encontrar factura pero tengo el movimiento bancario …veremos como acaba la historia….
Novedades?
Hola! Me respondieron del servicio de atención al cliente de CaixaBank hace unos días solicitando documentación, entiendo que en el correo electrónico no les debió llegar todo completo porque ahí estaba todo. De la comisión de apertura ya me dijeron en esa respuesta que nada de devolución…y de una de las hipotecas que como es subrogación de promotor pues tampoco devuelven nada… así que respondí adjuntando de nuevo la documentación de las otras hipotecas… De momento sin respuesta estoy…
Buenass, yo recibí el 26 de junio una nueva resolución (donde faltan un par de cosas que ya me habían concedido en la anterior) y me lo ingresaron el 27 en la cuenta.
Voy a reclamar lo que falta y también estoy buscando abogado para os intereses legales.
Pues nada 3 semanas desde que me aprobaron el abono y no me lo ingresan ni me contestan a las reclamaciones del abono ni nada!!
Buenass, yo llevaba un mes casi sin respuesta y el 26 de junio recibí una nueva resolución (donde faltan un par de cosas que ya me habían concedido en la anterior resolución del 26 de mayo..) y me lo han ingresado el 27 en la cuenta.
Voy a reclamar lo que falta y también estoy buscando abogado para os intereses legales.
Hola Jaime, ¿Aún no has cobrado?. Yo estoy en una situación parecida a la tuya.
Hola Juan pues mira acaban de contestarme ahora mismo a la reclamación y me piden disculpas por la demora y me dicen que han revisado la documentación y que se habían equivocado en una factura q no me corresponde ser abonada pero que otra si!! Y me vuelven a decir que en breves días me lo ingresan! Si en unos días lo tengo te lo digo por aquí
Gracias Jaime
Caixabank ahora si devuelve por la subrogación.
A una amiga le acaban de devolver por una subrogación que a mi me denegaron hace como un mes (mismo caso, misma promotora. Etc). A ver si me cuenta más y lo comento por aqui. Mientras a alguien más le han devuelto por este concepto?
Buenas tardes, Núria.
¿Me podrías pasar el escrito que ha hecho tu amiga para reclamar los gastos por subrogación?
Yo los he reclamado a Caixabank y me los han denegado.
Gracias!
Buenas! A fecha de hoy sigo esperando respuesta por parte de Caixabank…
7 junio: presento por email al SAC reclamación con escrito y copias de las escrituras y facturas. Son 1 subrogación de promotor y 3 hipotecas.
14 junio: responde el SAC que de la subrogación y comisiones de apertura nada de nada… y me instan a mandar la documentación del resto de hipotecas (cosa que no entiendo porque iba todo en email)
15 junio: vuelvo a presentar la documentación por email indicando todo lo que me solicitaban y me llega acuse de recibo…
¿ buena señal?
¿ les habrá llegado todo??
Continuará….
Para el 12 de junio de SAC me reconocieron una serie de facturas que tenían que devolverme en un escrito y la cantidad total. A día de hoy aún no he cobrado ni tengo más noticias. Al final toca irse de abogados.
Aún sin cobrar?
Buenos Días ! A fecha de hoy 24 de julio sigo sin ningún tipo de noticias del SAC ni Caixabank…por el principio de los 2 meses deberían responderme antes del 7 de agosto…ya que presenté la reclamación el 7 de junio… no entiendo tanta demora…veremos qué pasa!!!
Buenas! A fecha de hoy sigo esperando respuesta por parte de Caixabank y servicio de atención al cliente:
7 junio: presento por email al SAC reclamación con escrito y copias de las escrituras y facturas. Son 1 subrogación de promotor y 3 hipotecas.
14 junio: responde el SAC que de la subrogación y comisiones de apertura nada de nada… y me instan a mandar la documentación del resto de hipotecas (cosa que no entiendo porque iba todo en el primer email)
15 junio: vuelvo a presentar la documentación por email indicando todo lo que me solicitaban y me llega acuse de recibo…
24 Julio: sin noticias aún….
Es cierto que son varias hipotecas y de alguna no tenía todas las facturas y aporté recibos y movimientos bancarios y quizá es lo que están validando…
¿buena señal que tarden tanto?
En principio tienen 2 meses para responder, por lo que el plazo finalizaría el 7 de agosto …
Veremos…Continuará….
Hola,
a mi me tuvieron un mes o así sin respuesta y volví a escribir pidiendo en qué estado se encontraba mi expediente indicando nº de su referencia, así se desatascó.
Buenos días:
Yo he reclamado 2 hipotecas, en una me han dicho que ha pasado el plazo de 5 años para reclamar y en otra me han contestado diciendo que al ser subrogación “no se incluyen en el ámbito de la jurisprudencia del TS del 23 de Enero de 2019 que se refiere a gastos de constitución de hipoteca”.
Las hipotecas tienen mas de 10 años.
No es posible la reclamación? Tienen razón en sus respuestas?
Agradecería ayuda, gracias.
Alguien que haya reclamado devolución de gastos de más de una hipoteca?
En 2001 contraté una, y en 2007 me hicieron una puente, incluyendo la de 2001 y la del piso nuevo (lo cierto es que pagué tres veces los gastos, tantos como hipotecas).
No sé si lo admitirán, pero mi duda es si debo presentar tres peticiones por separadas al SAC o bien una con todo?
Gracias
Yo he reclamado tres hipotecas en CAIXABANK, todas juntas y me han devuelto gastos. Ahora voy con abogado a por los intereses de demora y los gastos de apertura, a ver..
Lo enviaré junto pues. Entiendo que te dieron gastos y rechazaron intereses y apertura? Y la tasación no la pediste?
Eran hipotecas separadas o alguna tipo “puente”?
Muchísimas gracias!
Holaa,
eran hipotecas separadas, me han pagado 50% notario + registro + tasación + gestoría y comisión de estudio. Falta comisión de apertura y intereses legales de demora que los voy a reclamar judicialmente.
Hola, me respondieron de caixabank solicitando facturas, aporté recibos bancarios porque es del 2006 y ya no voy a encontrar las facturas. Pueden no devolver alegando esto? Agradeceré respuesta.
Buenos días. Son hipotecas muy antiguas?? Alguna es subrogación?? En mi caso CAIXABANK ha pasado de mi en todas.
Hola, la más vieja era de 2004 y todas estaban canceladas hace tiempo.
Respuesta de CaixaBank a mi reclamación en 4 días hábiles:
Respuesta a su queja o reclamación
Núm. Ref. reclamación: xxxxxx
Apreciado señor,
Nos dirigimos a usted en respuesta a su reclamación relativa a la devolución del importe de los gastos
de formalización de su operación hipotecaria Nº xxxxxxxx
Una vez examinado el contenido de su reclamación, así como las cláusulas contractuales recogidas
en la escritura de la operación hipotecaria reclamada, le indicamos lo siguiente:
¿Qué ocurre a partir de ahora con mi cláusula de gastos?
A partir de ahora, CaixaBank expulsa la cláusula de gastos de su contrato y renunciamos a su
aplicación de manera irrevocable; desde este momento, se tiene por no puesta en su contrato como
si nunca hubiere existido.
¿Qué dice el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) y el
Tribunal Supremo (TS) sobre la cláusula de gastos en caso de ser
declarada nula y expulsarse del contrato?
El TJUE, en Sentencia de 16 de Julio de 2020, y el TS, Sentencia de 24 de Julio de 2020 coinciden en
que,
a. “«el hecho de que deba entenderse que una cláusula contractual declarada abusiva nunca ha
existido justifica la aplicación de las disposiciones de Derecho nacional que puedan regular el
reparto de los gastos de constitución y cancelación de hipoteca en defecto de acuerdo entre las
partes» (…) ” y
b. “(…) “«si estas disposiciones hacen recaer sobre el prestatario la totalidad o una parte de estos
gastos, ni el artículo 6, apartado 1, ni el artículo 7, apartado 1, de la Directiva 93/13 se oponen
a que se niegue al consumidor la restitución de la parte de dichos gastos que él mismo deba
soportar»”
Así mismo, y en relación a los gastos de gestoría, la STS de 26 de octubre de 2020, señala:
c. “(…)”«con anterioridad a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, de Contratos de Crédito Inmobiliario,
no existía ninguna previsión normativa sobre cómo debían abonarse esos gastos de gestoría. En
esa situación, ante la falta de una norma nacional aplicable en defecto de pacto que impusiera
al prestatario el pago de la totalidad o de una parte de esos gastos, no cabía negar al consumidor
la devolución de las cantidades abonadas en virtud de la cláusula que se ha declarado abusiva
Y finalmente, con relación a los gastos de tasación devengados, la STS de 27 de enero de 2021 dice:
“(…)Ni el RD 775/1997, de 30 de mayo, sobre régimen jurídico de homologación de los
servicios y sociedades de tasación, ni la Orden ECO/805/2003, de 27 de marzo, sobre normas
de valoración de bienes inmuebles, contienen disposición normativa alguna sobre quién
debe hacerse cargo del coste de la tasación. De ahí que, de acuerdo con la STJUE de 16 de
julio de 2020, ante la falta de una norma nacional aplicable en defecto de pacto que
impusiera al prestatario el pago de la totalidad o de una parte de esos gastos, no cabía negar
al consumidor la devolución de las cantidades abonadas en virtud de la cláusula que se ha
declarado abusiva. Cuando resulte de aplicación la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora
de los contratos de crédito inmobiliario, los gastos de tasación corresponderán al prestatario
(…)”
Con base en estas directrices del TJUE, el TS ha concluido en la citada sentencia que “una vez
declarada nula y dejada sin efecto por abusiva la cláusula que atribuía todos los gastos al prestatario
consumidor, el tribunal debía entrar a analizar a quién, con arreglo a las reglas legales y
reglamentarias, correspondía satisfacer cada uno de los gastos cuestionados”.
A continuación, le ampliamos el detalle de la atribución de gastos según la normativa vigente en el
momento de la firma del contrato, acorde con la doctrina del TJUE y el TS.
Por tanto ¿cuál es la distribución de gastos conforme a las reglas
legales y reglamentarias?
Conforme la combinación coherente de las Sentencias del Tribunal Supremo de 23 de enero de 2019,
24 de julio de 2020 y 26 de octubre de 2020 y 27 de enero de 2021 la distribución de la asunción
de los gastos, conforme a las reglas legales y reglamentarias aplicables al momento de contratar,
queda establecida de la siguiente manera:
a) Arancel registral por la inscripción de la garantía hipotecaria: banco prestamista.
b) Gastos de gestoría: banco prestamista.
c) Arancel notarial de la escritura de constitución de la operación hipotecaria: por mitades.
d) Gastos de tasación: banco prestamista
e) Impuesto de Actos Jurídicos Documentados: prestatario.
f) Gastos derivados de la cancelación de la hipoteca: prestatario.
Resolución de la reclamación
Una vez efectuadas las gestiones detalladas, nos complace comunicarle que hemos resuelto estimar
parcialmente su reclamación, procediendo al abono de los importes correspondientes en los próximos
días en la cuenta nº xxxxxxx de acuerdo con el reparto especificado en el apartado anterior.
Detalle de los importes abonados
¿Qué puedo hacer si no estoy conforme con las explicaciones y
propuesta de CaixaBank para buscar juntos soluciones?
En caso de disconformidad con esta decisión, puede plantear su reclamación ante el Servicio de
Reclamaciones del Banco de España, mediante escrito presentado en la dirección postal calle Alcalá,
48 – 28014, Madrid o de manera telemática a través de la Oficina Virtual en la Web del Banco de
España (http://www.bde.es).
Esperando haberle podido facilitar una respuesta e información útil, deseamos manifestarle nuestro
agradecimiento por la confianza depositada en CaixaBank y por la oportunidad que nos ofrece de
mejorar la calidad de nuestro servicio.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo
Hola. Felicidades. Una cosa…. cuando presentaste la reclamación? Te dicen la cifra que te devuelven y te detallan cuánto de cada concepto?
Gracias!
A mi me han mandado este mismo escrito hoy y si, detallan el importe de cada concepto
Llevaba tiempo procrastinando. Cuando me decidí a hacerlo encontré en el dosier de las escrituras todas las facturas. Adjunte un escrito que encontré colgado en internet y envié todo a través del formulario de su web. Esto fue ayer, hoy han contestado y en próximos días recibiré el importe en cuenta. CaixaBank
Buenas! A fecha de hoy sigo esperando respuesta por parte de Caixabank y servicio de atención al cliente:
7 junio: presento por email al SAC reclamación con escrito y copias de las escrituras y facturas. Son 1 subrogación de promotor y 3 hipotecas.
14 junio: responde el SAC que de la subrogación y comisiones de apertura nada de nada… y me instan a mandar la documentación del resto de hipotecas (cosa que no entiendo porque iba todo en el primer email)
15 junio: vuelvo a presentar la documentación por email indicando todo lo que me solicitaban y me llega acuse de recibo…
24 Julio: sin noticias aún….
Es cierto que son varias hipotecas y de alguna no tenía todas las facturas y aporté recibos y movimientos bancarios y quizá es lo que están validando…
¿buena señal que tarden tanto?
En principio tienen 2 meses para responder, por lo que el plazo finalizaría el 7 de agosto …
Veremos…Continuará
Actualización!!!
Volví a reclamar por email puesto que hacía casi 2 meses que no obtenía respuesta por parte del SAC de Caixabank y a los 4 días dinero en cuenta sin ningún aviso ni carta ni email. Me hicieron 4 abonos por separado según lo que era: notario, tasación, registro y gestoría. Los importes no me cuadran con lo solicitado porque eran 3 hipotecas y el desglose no lo indican. Es menos importe del reclamado pero me doy por satisfecho. Animo a hacerlo a todos. Un saludo y gracias a este foro!!
Hola. De 3 hipotecas me estiman una y las otras dos, canceladas en 2008 y 2010, me dicen que han prescrito.
De la estimada me piden número de cuenta para abonar los gastos.
Les doy el número y luego reclamo al Banco de España? (Se lo digo que voy a reclamar ya que no existe tal prescripción?).
Gracias
Buenass!
Quiero reclamar los intereses legales de demora y la comisión de apertura por la vía judicial. Alguna recomendación de despacho competente? Referencias? Ayuda por favor!
Gracias!
Hola, siguiendo los consejos del artículo que apareció en mayo, envié la solicitud para pedir la devolución de los gastos de la hipoteca; a Caixabank, para los de mi esposa; y a IBERCAJA, los míos. En ambos casos nos han hecho la devolución en unos pocos días, así que no dejéis de reclamar, que cuesta muy poco tiempo y el resultado merece la pena.
saludos!
Ídem! ahora busco abogado para reclamar comisión de apertra y gastos de demora, alguna sugerencia?
Y cuánto te devolvieron de esos gastos?..Y…en cuánto tiempo?…..Supongo que tuviste que presentar las facturas…verdad?
Yo tengo la hipoteca con Unicaja desde 2015 y en junio presenté la reclamación para recuperar los gastos hipotecarios, hace 2 semanas me devolvieron más de 1.400€! Muchas gracias por el post!
hola. Quiero pedir la devolución de gastos a Kutxabank pero solo tengo los justificantes de pago. No las facturas porque en su día no me las dieron.
Acepta Kutxabank esos justificantes?
Veo imposible conseguir ahora las facturas de 2002
Envíe escrito como comentáis a través de la web de CaixaBank el 31 de enero (pasado el plazo inicial pero dentro por la prórroga del COVID), y sin respuesta aún. Recomendáis mandar Burofax o ponerlo en manos de abogados antes del 6 de abril que acaba el plazo si no contestan?
Cuanto os está tardando la devolución de gastos de CaixaBank?