BBVA ofreció por un «error informático» productos complejos a clientes «sin información»

BBVA ofreció la contratación de productos complejos entre el 1 de septiembre de 2008 y el 28 de febrero de 2009 por un «error informático» a clientes cuya evaluación realizada previamente había resultado de «no conveniente» o «sin información», aunque ofreció soluciones a los afectados y asumió el coste.

Así lo desvela la entidad presidida por Francisco González en una información remitida a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y como resultado de una inspección para contrastar el cumplimiento de la normativa MiFID en la contratación de productos complejos efectuada por el organismo regulador.

Dicho error informático se produjo en la aplicación que gestiona los contratos de cobertura de balance denominadas ‘StockPyme’ por el que se emitía, junto al contrato, un anexo informado que la operación era «conveniente», cuando la evaluación previa al cliente se determinó que ésta era de «no conveniente» o «sin información».

Eso sí, de la evaluación «correcta» sí que se informó al cliente, por lo que BBVA les advirtió sobre las consecuencias de la firma del contrato del producto. Aun así, el banco ofreció a los clientes afectados por esta incidencia la posibilidad de mantener, modificar o resolver los contratos, sin coste alguno para los mismos.

Además, BBVA ofreció una compensación en el supuesto de que el contrato con un producto complejo hubiera vencido. En total, la entidad soportó un coste de 3,1 millones de euros por todos los conceptos derivados de este error informático.

15 comentarios en «BBVA ofreció por un «error informático» productos complejos a clientes «sin información»»

  1. ¡¡ya está bien!!, basta de echarnos las culpas de todo… como si los banqueros no tuvieran culpa de nada, o es que a ellos no les interesaba??

  2. Algún directivo mandó la orden por correo electrónico, luego fue un error informático… si la hubiese escrito a mano, habría sido un error del boli.

  3. Creo recordar que hace unos años, cuando los poderosos nos daban por saco, se preocupaban de esconderlo, de inventarse excusas que fueran creibles, les daba algo de verguenza robarnos… Ahora eso ya pasó.

  4. Me acuerdo cuando hace unos años, «por error informático», me ingresaron dos veces mi sueldo con paga extra. Madre mía que alegría me dieron. Da la cuasulidad que yo, por ser de Bankia y no del propio BBVA tenía que autorizar la devolución, y claro entre tanto y cuanto estube casi un año sin devolverlo. Fuímos más de 30.000 personas de la que consta mi empreesa.
    Pues nada, todavía hay gente que no les ha devuelto la nómina…jejejejej , y no ha pasado nada.

    Que les den a los bancos 

  5. el nuevo virus del verano se llama, swap, pero tiene troyanos como clips, warrants, otc, seguro de intereses, permuta financiera….en fin toda la banca es un virus….en la epoca medieval se purificaba con fuego no ?, hoy en dia tanta «informàtica y no somos capaces de «purificar» !!!

  6. Pobrecitos hombre, que mal pensados sois.
    Si los bancos solo piensan en el cliente!!!!Con sus obras sociales y todoooo….. si es que…. no se puede ser mas mal pensados, jolines..

  7. Terminologia utilizada por politicos aprendida en Curso de oratoria en la universidad de masachuse:

    «error informatico»=»me han cogido en el  robo»

    «cliente sin informacion»= «Tonto que se ha quejado».

    Seguiremos con nuestro fantastico master en proximas comparecencias de políticos o banqueros para explicar su «extrardinaria labor para/por la sociedad»= «Robar todo lo que se pueda a esta pandilla de garrulos».       

  8. Había una vez un circo
    que alegraba siempre el corazón
    lleno de color un mundo de ilusión
    pleno de alegría y emoción

    Había una vez un circo
    que alegraba siempre el corazón
    sin temer jamás al frío o al calor
    El circo daba siempre su función.

    Siempre viajar siempre cambiar
    pasen a ver el circo
    otro país otra ciudad
    pasen a ver el circo
    es magistral sensacional
    pasen a ver el circo
    somos felices al conseguir
    a un niño hacer reír

    Había una vez un circo
    que alegraba siempre el corazón
    que alegraba siempre el corazón
     
    Había una vez un circo
    que alegraba siempre el corazón
    lleno de color un mundo de ilusión
    pleno de alegría y emoción
     
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    que alegraba siempre el corazón
    sin temer jamás al frío o al calor
    El circo daba siempre su función.
     
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    pasen a ver el circo
    otro país otra ciudad
    pasen a ver el circo
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    pasen a ver el circo
    somos felices al conseguir
    a un niño hacer reír
     
    Había una vez un circo
    que alegraba siempre el corazón
    que alegraba siempre el corazón

  9. Hace falta ser falso  para decir eso. Se están aprovechando de que en éste  pais la justicia no funciona, y los politicos que tenemos no  tienen valor para hacer las cosas bién.  En fin , expropiar  al Sr.Fco. Gonzalez del BBVA sus bienes personales y tantos otros de Bankinter.. sería la solucion para que estas cosas no ocurrieran. Indignante.

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