La caixa
https://portal.lacaixa.es/apl/formularios/atencionalcliente/particulares.index_es.html
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO LA CAIXA
TERESA ALGANS MAS
DOMICILIO: AV DIAGONAL 621-629 - 08028 BARCELONA
TFNO. 934047574
FAX. 934046329
E-MAIL.
[email protected]
Estimados señores del departamento de Atención a la Clientela, me dirijo a Vds., por este medio que espero sea el adecuado para que si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente reclamación, al amparo de lo estipulado en la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamento y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de marzo de 2004), asi como el Reglamento para la Defensa del Cliente “La Caixa”:
Con fecha … 200 …. contrate un Préstamo ………. Euros ,, a 00 años, a interés variable, con los años, al interés …
Con fecha ……………… se me fue revisado el importe mensual cpor uan cantidad de ….
Con fecha …………. Se me ha vuelto a revisar la misma con importe de ………… a la misma vez con fecha ……….. se me ha cargado una COMISION de ….. euros por concepto de 8 REVISION PRESTAMO HIPOTECARIO)
Pues bien con estos datos el cliente SOLICITA que le sea justificado y mostrado expresamente;
Apartado del documento contractual que contrato que autorice al cobró de esta comisión de …………… en concepto de comisión por ………..
Asi mismo y para evitar futuros sobresaltos en sus comisiones SOLICITA EXPRESAMENTE con carácter subsidario a esta reclamación se le muestren tambien los siguientes apartados:
-INSTRUMENTOS DE COBERTURA DEL RIESGO DE TIPO DE INTERÉS, que comercializa esta Entidad a fecha de contratación Préstamo Hipotecario 2007.
-DESGLOSE POR MESES DE LOS INTERESES Y CAPITAL que serán abonados por el cliente a la vida del Préstamo.
-La TAE del Préstamo a lo largo de los meses, así como identificación del REFERENCIAL utilizado y su DIFERENCIAL.
-OFERTA VINCULANTE ofrecida al cliente antes de la formalización del préstamo hipotecario
COMISION DE APERTURA SUBRAGOCION y NOVACION en la que se ofreció y formalizó el préstamo identificado.
LIMITES DE SUBIDA Y BAJADA de la revisión del tipo de interes.
COPIA AUTORIZADA ESCRITURA PRESTAMO HIPOTECARIO PROMOTOR
En Madrid a .. de marzo de 2010