Cuidado con Kutxabank - BBK - Acusación del BdE de MALAS PRACTICAS BANCARIAS
Me gustaría advertir a todo el mundo sobre el Banco BBK, actualmente Kutxabank, sobre la Resolución que he recibido del Banco de España (Resolución del BdE R-201315322) donde se le ACUSA DE MALAS PRÁCTICAS BANCARIAS, así como de advertiros del mal trato que el Departamento de Atención al Cliente dispensan a sus usuarios. Departamento, que desde mi punto de vista, es fundamental en una entidad bancaria, ya que cualquier problema que puedas tener con la Entidad, Sucursal, etc. es este Departamento el encargado de gestionarlo.
Debido a un error cometido por Kutxabank, he tenido que pagar a Hacienda 10.800€. Tras numerosas discusiones con la Subdirectora de mi sucursal y no llegar a ningún acuerdo, intenté ponerme en comunicación con el departamento de Atención al Cliente pero me fue imposible. Les presenté una reclamación por escrito y me contestaron con argumentos sin sentido a través de una carta (sólo con la firma pero sin el nombre de la persona que la emitía) y, por supuesto, sin un teléfono de contacto. Debido a la impotencia de no poder comunicar con nadie, decidí interponer una reclamación en el Banco de España, el cual recientemente me ha contestado dándome la razón y ACUSANDO AL BBK DE MALAS PRÁCTICAS BANCARIAS.
Una vez recibida la Resolución, nuevamente intenté ponerme en comunicación con el departamento de Atención al Cliente pero me volvió a ser imposible. El propio Director de mi Sucursal (nuevo en el puesto) remitió la Resolución personalmente en mi nombre y tampoco surtió efecto.
Es increíble que un banco dispense esta atención a sus clientes pero ¿Qué se puede esperar de un banco que condona una deuda de 9,6 millones de euros a un partido político y luego desahucia a familias con bebés de 1 mes? Sin palabras. Sólo espero que esta advertencia sirva para que os penséis dos veces donde metéis el dinero que tanto cuesta ganar y ahorrar. Yo ya no tengo remedio y, además de pagar 10.800€ por un error de ellos, me toca gástame el dinero en contratar a un abogado, procurador, etc. y reclamar por la vía judicial lo que he tenido que pagar a Haciendo por culpa de las MALAS PRÁCTICAS BANCARIAS DEL BBK-KUTXABANK.