La Caixa

La integración de los sistemas de Bankia a CaixaBank están suponiendo unas constantes molestias para los clientes de la antigua Caja Madrid, tras los problemas con la app móvil próximamente llegarán los de Bizum.

La fecha clave es el 12 de noviembre, ese día, todos los clientes de la entidad tienen que migrar a la app CaixaBankNow, desde donde tendrán que gestionar las cuentas, transferencias o hacer un Bizum, por lo que la plataforma está enviando un aviso a todos los antiguos clientes de Bankia explicándoles las consecuencias que va a tener esa operación.

Que tu banco sea comprado es un incordio ya que conlleva entre otras cosas el cambio de número de cuenta, el cierre de oficinas e incluso el cambio en las condiciones de algunos productos.

La fusión de Bankia con Caixabank se hará efectiva el próximo 19 de noviembre y esto hará que las cuentas de los primeros se trasladen a los segundos, de esta manera los actuales clientes de Bankia podrán seguir utilizando sus tarjetas y cuentas con normalidad, y estas se renovarán automáticamente cuando caduquen pero ojo, las tarjetas de débito dejarán de ser gratuitas y cobrarán una comisión de 36€ al año.

Hay alguna manera de librarse de estas comisiones como es el programa ‘Día a Día’, el cliente vinculado y su familia tienen gratis la operativa y servicios financieros más habituales, como mantenimiento y administración de cuentas corrientes en euros, todas las transferencias estándar, emisión y mantenimiento de tarjetas de crédito estándar y MyCard (con funcionalidad de débito y crédito), y uso de CaixaBankNow y de los 14.000 cajeros automáticos de CaixaBank, entre otros servicios.

Para acceder a este programa es necesario tener domiciliados unos ingresos de 600 euros (o una pensión o prestación por desempleo de 300) y tres recibos o el uso de la tarjeta tres veces al trimestre.

El programa ‘Día a Día’ incluye gratis las tarjetas de crédito y la tarjeta MyCard, que combina las funciones de las tarjetas de crédito y débito con la posibilidad de ver reflejadas en la cuenta inmediatamente las extracciones en cajeros y los pagos en comercios, además de permitir al usuario elegir la frecuencia de liquidación.

Los clientes procedentes de Bankia vinculados que pasen de ‘Por ser tú’ a ‘Día a día’ podrán mantener su tarjeta actual de débito gratuita hasta junio de 2022.

Y aquí viene lo importante, la entidad está informando por carta a los clientes de Bankia de que, antes de la integración tecnológica, deben asegurarse de que han dado su número de móvil a la entidad, porque, si no, no podrán acceder a la banca digital ni hacer compras por Internet con tarjeta, ya que el número de móvil es imprescindible para las verificaciones de seguridad.

La dirección de CaixaBank ha planteado el despido de 8.291 personas (el 18% de la plantilla) y el cierre de 1.534 oficinas (el 27% de la red actual), convirtiéndose en la reestructuración de mayor envergadura realizada hasta el momento en el sector bancario español, según fuentes de la reunión consultadas por Europa Press.

El banco ha descartado las prejubilaciones y tratará de que las salidas se produzcan con arreglo a la máxima voluntariedad y la meritocracia. El criterio preferente de la adscripción voluntaria podrá rechazarse por superarse el límite de los excedentes en cada área o provincia o para evitar un desequilibrio generacional.

En caso de que no se alcance el excedente con la adscripción voluntaria, la adscripción se realizara por criterio de mérito, a través de la valoración del desempeño profesional de los últimos años.

De este modo, a pesar de que se preveía que gran parte de las salidas fuera asumidas por los mayores, el banco pretende que el ajuste sea equilibrado y afecte en un 50% a personas con más de 50 años y la otra mitad a menores de este límite de edad.

Del total de despidos propuestos, hasta 5.742 de ellos se aplicarán sobre sucursales y unos 688 sobre filiales; mientras que 1.611 empleos se recortarán en servicios centrales y hasta 250 de ellos en direcciones territoriales.

INDEMNIZACIONES

Además, el banco ha establecido cuatro grupos de salida para el Expediente de Regulación de Empleo (ERE). Así, ha propuesto hasta 20 días por año trabajado con un tope de 12 mensualidades para los mayores de 63 años. De 58 a 63 años, con más de 15 años de antigüedad, la mitad del salario pensionable con descuento del desempleo y pago del convenio de la Seguridad Social.

Asimismo, para los trabajadores de entre 55 a 58 años con 15 años de antigüedad ofrece el 50% del salario regulador con máximo de dos anualidades. El resto de la plantilla tendría 25 días por año trabajado con un tope de 18 mensualidades.

Respecto a oficinas, el podrecimiento se saldará con el cierre de 1.534 de ellas y los criterios se basarán en el tamaño del municipio y competencia bancaria en la plaza; la distancia entre oficinas de ambas entidades; la cuota de presencia y solapamiemtos; evitar la exclusión financiera y potenciar oficinas de mayor tamaño y especialización

Bankia ya no existe y sus clientes lo son ahora de Caixabank desde el pasado viernes en el que se hizo efectiva la absorción. A efectos prácticos esto no debería suponer un problema para los clientes ya que se mantienen las condiciones actuales pero tienen que tener en cuenta que al ser clientes de otro banco el código IBAN de sus números de cuenta cambiará (la de los clientes de Ciaxabank no cambiarán)

Esto es algo que ocurre siempre que se fusionan varios bancos y son ellos los encargados de “redireccionar” todos los pagos e ingresos del antiguo IBAN al nuevo, por lo que todas las domiciliaciones que tengas actualmente no se verán afectadas. No obstante deberías estar atento sobre cuando se producirá el cambio de numeración para eliminar la antigua y utilizar siempre la nueva.

Por otro lado pese a que en este momento se mantienen las condiciones éstas pueden ser modificadas siempre y cuando te lo notifiquen con antelación y lo más probable es que lo hagan ya que forma parte de la estrategia comercial de todos los bancos subir comisiones y reducir intereses. Esto no ocurre en los productos con duración y condiciones definidas como son los depósitos y las hipotecas.

Como ocurre en estos casos los clientes de la entidad absorbida suelen ser los que más cambios sufren, en el caso de las tarjetas los clientes de Bankia podrán seguir utilizando las que tienen ahora y los mismo la app móvil hasta que terminen la fusión y todo se termine realizando desde la misma.