Hola muy buenas a todos.¡¡¡¡
Sera posible?¿donde pone que cada vez que se me revise la hipoteca me tengan que cobrar 60 euros por el cambio de tipos de interes???La primera vez que me revisaron no me cobraron nada,y ahora dice que aunque me la quieres condonar dice que no le dejan....entonces que pasa que siempre tendre que pagar 60 euros a lo largo de la hipoteca?,a mi no me dijeron eso.Parece una tonteria pero a lo largo de la hipoteca son muchos euro,,,,,muchos muchos...¿Que opinais?Hay algo que pueda hacer?Gracias¡¡

1. Reclamación para empezar al servicio de atención al cliente.
2. Reclamación al Banco de España con la respuesta que te den.

Hola, ¿¿¿por casualidad ha sido en el bbva donde te ha pasado esto???
Yo tengo una hipoteca "facil" bbva con revision semestral y he cambiado en varias ocasiones la fecha de finalizacion para aumentar o reducir la cuota mensual segun me ha interesado y nunca me habian cobrado absolutamente nada por ello.
Pero para mi sorpresa en febrero he vuelto a modificar la cuota y me he encontrado con la desagradable sorpresa de que me han cobrado 60 €urazos en concepto de cambio de cuota.
Porque antes no me habia cobrado nada y ahora si??? creeis que se podra reclamar???

Hola.Es la hipoteca abierta de la caixa,yo creo que lo mejor es reclamar,pero ahi esta la cosa,me llevo bien con el director pero me da cosa de dcirle a la cara que eso no es asi.Creo que es una cosa de el y solo de el,y que si la quisiera condonar lo haria,tienen que sacar tajada por donde sea.

BBVA - Particulares






Servicio Atención al Cliente del Grupo BBVA
Apartado de Correos 1598
28080 Madrid



Don …. ...
Dni
Calle…….
Telefono……
j

Estimados señores del departamento de Atención a la Clientela, me dirijo a Vds., por este medio que espero sea el adecuado para que si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente reclamación, al amparo de lo estipulado en el Reglamento para la defensa del Cliente en España del Grupo BBVA y la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamento y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de marzo de 2004):


Con fecha … 200 …. contrate un Préstamo ………. Euros ,, a 00 años, a interés variable, con los años, al interés …

Con fecha ……………… se me fue revisado el importe mensual cpor uan cantidad de ….

Con fecha …………. Se me ha vuelto a revisar la misma con importe de ………… a la misma vez con fecha ……….. se me ha cargado una COMISION de ….. euros por concepto de 8 REVISION PRESTAMO HIPOTECARIO)



Pues bien con estos datos el cliente SOLICITA que le sea justificado y mostrado expresamente;

Apartado del documento contractual que contrato que autorice al cobró de esta comisión de …………… en concepto de comisión por ………..

Asi mismo y para evitar futuros sobresaltos en sus comisiones SOLICITA EXPRESAMENTE con carácter subsidario a esta reclamación se le muestren tambien los siguientes apartados:

-INSTRUMENTOS DE COBERTURA DEL RIESGO DE TIPO DE INTERÉS, que comercializa esta Entidad a fecha de contratación Préstamo Hipotecario 2007.
-DESGLOSE POR MESES DE LOS INTERESES Y CAPITAL que serán abonados por el cliente a la vida del Préstamo.
-La TAE del Préstamo a lo largo de los meses, así como identificación del REFERENCIAL utilizado y su DIFERENCIAL.
-OFERTA VINCULANTE ofrecida al cliente antes de la formalización del préstamo hipotecario
COMISION DE APERTURA SUBRAGOCION y NOVACION en la que se ofreció y formalizó el préstamo identificado.

LIMITES DE SUBIDA Y BAJADA de la revisión del tipo de interes.
COPIA AUTORIZADA ESCRITURA PRESTAMO HIPOTECARIO PROMOTOR


En Madrid a .. de marzo de 2010

https://portal.lacaixa.es/apl/formul....index_es.html


SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO LA CAIXA
TERESA ALGANS MAS
DOMICILIO: AV DIAGONAL 621-629 - 08028 BARCELONA
TFNO. 934047574
FAX. 934046329
E-MAIL. servicio.cliente@lacaixa.es





Estimados señores del departamento de Atención a la Clientela, me dirijo a Vds., por este medio que espero sea el adecuado para que si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente reclamación, al amparo de lo estipulado en la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamento y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de marzo de 2004), asi como el Reglamento para la Defensa del Cliente “La Caixa”:


Con fecha … 200 …. contrate un Préstamo ………. Euros ,, a 00 años, a interés variable, con los años, al interés …

Con fecha ……………… se me fue revisado el importe mensual cpor uan cantidad de ….

Con fecha …………. Se me ha vuelto a revisar la misma con importe de ………… a la misma vez con fecha ……….. se me ha cargado una COMISION de ….. euros por concepto de 8 REVISION PRESTAMO HIPOTECARIO)



Pues bien con estos datos el cliente SOLICITA que le sea justificado y mostrado expresamente;

Apartado del documento contractual que contrato que autorice al cobró de esta comisión de …………… en concepto de comisión por ………..

Asi mismo y para evitar futuros sobresaltos en sus comisiones SOLICITA EXPRESAMENTE con carácter subsidario a esta reclamación se le muestren tambien los siguientes apartados:

-INSTRUMENTOS DE COBERTURA DEL RIESGO DE TIPO DE INTERÉS, que comercializa esta Entidad a fecha de contratación Préstamo Hipotecario 2007.
-DESGLOSE POR MESES DE LOS INTERESES Y CAPITAL que serán abonados por el cliente a la vida del Préstamo.
-La TAE del Préstamo a lo largo de los meses, así como identificación del REFERENCIAL utilizado y su DIFERENCIAL.
-OFERTA VINCULANTE ofrecida al cliente antes de la formalización del préstamo hipotecario
COMISION DE APERTURA SUBRAGOCION y NOVACION en la que se ofreció y formalizó el préstamo identificado.

LIMITES DE SUBIDA Y BAJADA de la revisión del tipo de interes.
COPIA AUTORIZADA ESCRITURA PRESTAMO HIPOTECARIO PROMOTOR


En Madrid a .. de marzo de 2010

Mira en las escrituras. A mi también me aplicaron estos 60 euros pero el director me los condonó. No aflojes. Se agarran a todo.

de tontería nada, 60€ durante 30 años son muchos euros. Estos de La Caixa que son unos listos.

Tenía entendido que la cobraban siempre que el el cambio de tipo de interés era por motivo de una solicitud previa del cliente, pero por revisión ordinaria de la cuota me parece aún más abusivo.

Si no quieres perder mucho tiempo, reclamación al canto. Si te apetece hablar con ellos que te expliquen en qué documento de las escrituras de la hipo se indica que tienes que pagar esa cantidad.

Vaya LISTOS.

PD: leyendo un poco más veo que escribes "me llevo bien con el director pero me da cosa de dcirle a la cara que eso no es asi." NO ME LO PUEDO CREER. Venga Extremo, no seamos pardillos, ¿vale? ¿o a caso a ellos les da "cosa" colocarte una comisión de 60€? Anda que...

Léete el hilo de "El banco no es mi amigo", que todo se cura en esta vida.

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cada año que pasa se notan más los efectos de la crisis en España así como la sensación de que va a durar mucho más de lo esperado.

Eso de que me llevo bien con el banco.....lo digo por motivos ajenos al prestamo.Y te digo que ya se que estoy en mi derecho pero me da cosa,de veras,ya se que pido lo mio,pero me ha dicho que lo deje en sus manos que haber que puede hacer.Yo lo que digo que hasta ahora todo ha ido bien,y desde que firme la hipoteca en agosto 2008 solo me ha bajado todo,de 1100 que tenia que pagar ya solo pago 626,es una pasta eh?y por eso me aguanto un poco a ver como actua,pero el sabe que conmigo no se puede relajar,ademas me hace la declaracion de la renta a mi y ami novia y no nos cobra nada,,vamos se porta bien por ahora.De todas maneras hay que estar al loro,,,,,ah¡¡¡¡¡ y tu tampoco tienes suelo eh?a mi se me a quedado en el 1.99....ME HAS GANADO JEJEJEJE.UN SALUDO

Muchas gracias sicariobueno2 por la info del BBVA. Hare buen uso de ella!

P.D.: Solo añadir que tambien se puede realizar la reclamacion por email como he podido ve en esta url http://www.bbva.es/TLBS/tlbs/jsp/esp...t/seratcli.jsp Asi que hare uso de esta via de reclamacion.