Bueno, aunque creo que algunos seguro que ya conocéis más o menos mi experiencia, pero como la he contado muy desperdigada en varios post diferentes, creo que es mejor que lo recopile todo en uno, y así pueda servir más de ayuda a futuros subrogantes y firmantes con Barclays.
Espero que no quede muy rollero y pesado pero me gustaría contarlo con pelos y señales para que así el que quiera, pueda y sepa me aconseje en los pasos finales que debo dar para reclamar.
Empiezo:
Pues allá que me encontraba yo a principios del presente año con un hipoteca de Cajamar, con un capital pendiente de 128.000€ y 21 años por delante, renovada en octubre , con el euribor más alto de la historia. Euribor el cuál estaba cayendo a velocidad de vértigo. Era la oportunidad perfecta para, después de más de 5 años de hipoteca y con un sueldo de funcionario, dejar la antigua que tenía un suelo de 2,75, un diferencial de 0,5 pero a costa de bonificaciones de nómina, plan de pensiones, saldo medio en cuenta de 3000€ y uso de la tarjeta. No es que fueran unas condiciones draconianas, pero me jodía tenerlas, y además quería quitar a mis padres y su casa de la doble garantía.
El caso es que a principios de enero empiezo a visitar todos los bancos, cada cual daba la información peor. Excepto Caixa Terrassa e Ibercaja que fueron los que mejor me informaron (la verdad que en las cajas la gente es más joven y está mejor preparada que en los bancos), y me dijeron que sacar a mis padres de unas escrituras en las que ellos también eran titulares no sería una subrogación sino una nueva hipoteca , que conlleva muchos más gastos.
Al final me decido por Barclays por una subrogación donde todo debe seguir igual (titulares y responsabilidades por cada casa) excepto que no voy a tener suelo y un diferencial de 0,35 sin NINGUNA condición. Cuando digo que vamos para adelante a principios de FEBRERO el asesor de Barclays me enseña una hoja de previsión de gastos donde aparecen 600 y pico € de cancelación y nada más. El resto de gastos se hacen cargo ellos. Aunque sí que aparece el crédito pendiente de 128.000€ ampliado en 4500€ para un seguro de vida y otro de pagos a 8 años. En ningún momento firmo nada ni se me comenta si eso es obligatorio hacerlo o no para la concesión. Pero yo hago como que estoy dispuesto a contratarlo, aunque repito que sin firmar nada.
Y todo esto el asesor me asegura que a finales de marzo firmamos seguro. Yo compro los billetes de mis padres para que vengan a Madrid con esa idea.
No se firma en Marzo
Luego me dice que para el 20 y poco de abril seguro que se firma.
Vuelvo a comprarles los billetes a mis padres (yo vivo en Madrid y ellos en Cartagena)
Tampoco se firma.
Al final digo que ya que voy yo a Cartagena el 15 de mayo que no es festivo allí, que a ver si me hace la gracia.
Y bueno, al final se firma allí, y en ese mismo momento me entero que firmo primero una subrogación y luego una novación con ampliación de capital en 5000€ . Y una vez escriturado todo, donde, según me leyó la notaria, una señora muy maja, no hay nada raro (nada de vinculaciones a seguro de vida y nada) el representante de Barclays me pasó los dos seguros, y yo los firmé. Ya me había auto convencido de hacerlo.
El problema viene ahora. Me encuentro con que el cheque que se pasó a mi antiguo banco era de 128.011€ y en mi cuenta de Barclays aparecen 128.399€, y tengo otro cheque cobrado de 105€ que no sé de qué es. A la semana me pasé por mi oficina, hablé con el asesor que lo lleva todo, y no supo (o quiso) decirme lo que es. Me parece INDIGNANTE esta situación. Yo no sé si hace el tonto, es parte de su estrategia de timadores. Al final quedó en que se informaría y si son comisiones intentaría que me devolvieran la mitad. ¡Pero tendrá morro! O sea que le parece lo más normal del mundo pagar esa cantidad desproporcionada de comisiones. La verdad que a mí me cuesta mucho ponerme de mala leche porque además pienso que no se llega a ningún sitio de esa manera. Pero por dentro me estaba empezando a incendiar. Parece como si me hubieran hecho un favor dándome el préstamo y ahora tuvieran que ganar algo de dinero conmigo.
Pues de esto hace un mes. Quedó en que me escribiría por e-mail para describirme bien los gastos extras, pero nada.
Ahora es cuando me pregunto. Le llamo por teléfono y “le amenazo” con llevar el caso al defensor del cliente, o escribo la reclamación directamente y no le doy ningún aviso más.
Y para lo segundo, tiene alguien escrito algún modelo o indicaciones que darme para la reclamación para que sea lo más “sólida” posible. Sé que primero la debo llevar al defensor del cliente del propio banco, y luego, si no quedo satisfecho, al banco de España, pero poco más.
Espero que no quede muy rollero y pesado pero me gustaría contarlo con pelos y señales para que así el que quiera, pueda y sepa me aconseje en los pasos finales que debo dar para reclamar.
Empiezo:
Pues allá que me encontraba yo a principios del presente año con un hipoteca de Cajamar, con un capital pendiente de 128.000€ y 21 años por delante, renovada en octubre , con el euribor más alto de la historia. Euribor el cuál estaba cayendo a velocidad de vértigo. Era la oportunidad perfecta para, después de más de 5 años de hipoteca y con un sueldo de funcionario, dejar la antigua que tenía un suelo de 2,75, un diferencial de 0,5 pero a costa de bonificaciones de nómina, plan de pensiones, saldo medio en cuenta de 3000€ y uso de la tarjeta. No es que fueran unas condiciones draconianas, pero me jodía tenerlas, y además quería quitar a mis padres y su casa de la doble garantía.
El caso es que a principios de enero empiezo a visitar todos los bancos, cada cual daba la información peor. Excepto Caixa Terrassa e Ibercaja que fueron los que mejor me informaron (la verdad que en las cajas la gente es más joven y está mejor preparada que en los bancos), y me dijeron que sacar a mis padres de unas escrituras en las que ellos también eran titulares no sería una subrogación sino una nueva hipoteca , que conlleva muchos más gastos.
Al final me decido por Barclays por una subrogación donde todo debe seguir igual (titulares y responsabilidades por cada casa) excepto que no voy a tener suelo y un diferencial de 0,35 sin NINGUNA condición. Cuando digo que vamos para adelante a principios de FEBRERO el asesor de Barclays me enseña una hoja de previsión de gastos donde aparecen 600 y pico € de cancelación y nada más. El resto de gastos se hacen cargo ellos. Aunque sí que aparece el crédito pendiente de 128.000€ ampliado en 4500€ para un seguro de vida y otro de pagos a 8 años. En ningún momento firmo nada ni se me comenta si eso es obligatorio hacerlo o no para la concesión. Pero yo hago como que estoy dispuesto a contratarlo, aunque repito que sin firmar nada.
Y todo esto el asesor me asegura que a finales de marzo firmamos seguro. Yo compro los billetes de mis padres para que vengan a Madrid con esa idea.
No se firma en Marzo
Luego me dice que para el 20 y poco de abril seguro que se firma.
Vuelvo a comprarles los billetes a mis padres (yo vivo en Madrid y ellos en Cartagena)
Tampoco se firma.
Al final digo que ya que voy yo a Cartagena el 15 de mayo que no es festivo allí, que a ver si me hace la gracia.
Y bueno, al final se firma allí, y en ese mismo momento me entero que firmo primero una subrogación y luego una novación con ampliación de capital en 5000€ . Y una vez escriturado todo, donde, según me leyó la notaria, una señora muy maja, no hay nada raro (nada de vinculaciones a seguro de vida y nada) el representante de Barclays me pasó los dos seguros, y yo los firmé. Ya me había auto convencido de hacerlo.
El problema viene ahora. Me encuentro con que el cheque que se pasó a mi antiguo banco era de 128.011€ y en mi cuenta de Barclays aparecen 128.399€, y tengo otro cheque cobrado de 105€ que no sé de qué es. A la semana me pasé por mi oficina, hablé con el asesor que lo lleva todo, y no supo (o quiso) decirme lo que es. Me parece INDIGNANTE esta situación. Yo no sé si hace el tonto, es parte de su estrategia de timadores. Al final quedó en que se informaría y si son comisiones intentaría que me devolvieran la mitad. ¡Pero tendrá morro! O sea que le parece lo más normal del mundo pagar esa cantidad desproporcionada de comisiones. La verdad que a mí me cuesta mucho ponerme de mala leche porque además pienso que no se llega a ningún sitio de esa manera. Pero por dentro me estaba empezando a incendiar. Parece como si me hubieran hecho un favor dándome el préstamo y ahora tuvieran que ganar algo de dinero conmigo.
Pues de esto hace un mes. Quedó en que me escribiría por e-mail para describirme bien los gastos extras, pero nada.
Ahora es cuando me pregunto. Le llamo por teléfono y “le amenazo” con llevar el caso al defensor del cliente, o escribo la reclamación directamente y no le doy ningún aviso más.
Y para lo segundo, tiene alguien escrito algún modelo o indicaciones que darme para la reclamación para que sea lo más “sólida” posible. Sé que primero la debo llevar al defensor del cliente del propio banco, y luego, si no quedo satisfecho, al banco de España, pero poco más.