Hola,

a principios de Enero abrí una reclamación al Defensor de las Cajas Catalanas, y ya han pasado 4 meses prácticamente. He llamado hoy para informarme de que se habían excedido en darme la respuesta casi más de dos meses y no han podido darme una respuesta clara, me comentan que siguen esperando la respuesta de La Caixa.

Me han comentado que puedo escalar el tema al Banco de España pero vamos... me lo han pintado un poco mal el tema. La verdad es que con muy buenas palabras pero le he dicho que no entendia este tipo de defensa al consumidor ya que estamos indefensos completamente y le he puesto el ejemplo de que si yo dejo de pagar un mes la hipoteca a mi no me van a estar esperando para que dé una respuesta...

Me podéis recomendar que hacer?

Gracias de antemano.

Mi consejo es que recurras al Banco de España, la oficina del defensor de tu caja tiene 2 meses para contestar, si en ese periodo no contesta, o la contestación no te satisface, puedes recurrir a la oficina de reclamaciones del banco de España. Aunque tienes que armarte de paciencia, porque es lento, pero funciona. Saludos

He solicitado hora y dia con ADICAE... total de perdidos al rio...

Lo unico que tendre que afiliarme pero bueno... viendo como va todo.